首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于( )。
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于( )。
admin
2017-11-09
76
问题
客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于( )。
选项
A、真实异议
B、假象异议
C、隐藏异议
D、原则异议
答案
A
解析
本题考查客户异议的基础知识。
异议的种类有三类不同的异议。①真实的异议。客户表达目前没有需要或对通信产品不满意或对通信产品抱有偏见,如客户反映从朋友处听到该企业的通信产品容易出故障。②假的异议。指客户用借口、敷衍的方式应付销售人员,目的是不想诚意地和销售人员会谈,不想真心介入销售的活动。③隐藏的异议。隐藏的异议指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议;目的是要借此假象达成隐藏异议解决的有利环境,例如客户希望降价,但却提出其他如品质、外观、颜色等异议,以降低产品的价值,而达成降价的目的。所以正确答案为选项A。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7bIS777K
本试题收录于:
中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类
0
中级通信专业实务终端与业务
通信专业技术人员职业水平
相关试题推荐
转租合同的终止日期()原租赁合同规定的终止日期。
物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托的是()。
建设单位申领施工许可证的条件为()。
物业管理从业人员职业素养的主要内容包括()。
业主大会筹备组的工作内容,应当在首次业主大会会议召开前()以书面形式在物业管理区域内公告。
《物业服务收费管理办法》规定:物业服务收费应当针对不同物业的性质和特点分别实行()。
下列关于房地产权属登记制度及分类,说法正确的是()。
计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定.体现的是物业服务定价成本监审原则中的()
能保持全宗内文件在来源方面的联系,客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案的方法是()。
物业服务招标的内容具有相对不确定性的原因是产品的()。
随机试题
对称三相交流电的特点是()。
雷尼替丁对下列哪一种疾病疗效最好
在双缝干涉实验中,波长为λ的单色光垂直入射到缝间距为a的双缝上,屏到双缝的距离是D,则某一条明纹与其相邻的一条暗纹的间距为()。[2012年真题]
根据《水利工程生产安全重大事故隐患判定标准(试行)》,水利工程建设事故隐患排查从()等方面着手。
隧道火灾最为典型的灾害后果是()。
根据《消费者权益保护法》规定,产品因缺陷造成他人损害的,经营者违反了( )。
根据《呆账核销管理办法》,银行在采取所有可能的措施和实施必要的程序之后,由于借款人和担保人不能偿还到期债务,银行诉诸法律,借款人和担保人虽有财产,经法院对借款人和担保人强制执行超过()年以上仍未收回的债权,可认定为呆账。
两人合养一群羊,共N只。到一定时间后,全部卖出,平均每只羊恰好卖了N元。两人商定平分这些钱。由甲先拿10元钱,再由乙拿10元钱,甲再拿10元,乙再拿10元,……最后,甲拿过之后,剩余不足10元,由乙拿去。那么,甲应该给乙多少元?
Thesituationisnotnecessarilyso.
A、Whattheywilldothatafternoon.B、Workingonanassignmenttogether.C、Howtheywillspendtheweekend.D、Returningbooksto
最新回复
(
0
)