某全陪导游从重庆带团到成都西岭雪山，途中游客得知组团社倒卖团队，再加上团队有诸多不顺利，一路上就拿成都地陪和重庆全赔出气。在上索道时，游客坚持说团费里包含了索道费，不愿再付费。直到全陪和地陪拿出双方签订的旅游合同，游客才认可索道费自理。但部分游客提议全陪先

admin2012-01-30 91

问题某全陪导游从重庆带团到成都西岭雪山，途中游客得知组团社倒卖团队，再加上团队有诸多不顺利，一路上就拿成都地陪和重庆全赔出气。在上索道时，游客坚持说团费里包含了索道费，不愿再付费。直到全陪和地陪拿出双方签订的旅游合同，游客才认可索道费自理。但部分游客提议全陪先代付索道费，待上山后一并结算。由于是旺季，坐索道上山的游客已经排了很长的队，全陪为了快些上山，同意由自己垫付全团2580元索道费用。
游完西岭雪山后，全陪几次催收索道费，游客以行程还没有结束为由，要求回重庆再支付，并且保证一定会给，全陪迫于无奈只好同意。但返回重庆后，游客再次拒付。全陪到游客单位讨账却往往吃闭门羹。最终全陪自认倒霉，个人承担了2580元索道费用。
请分析：全陪在这一事件中由于哪些工作的失误导致了最后的结局?

选项

答案(1)全陪未事先做好团队的信息准备工作，应该事先了解团队包价的游览项目和费用支付方式； (2)不应该擅自做主为游客垫付索道费用，应向旅行社请示后再做安排； (3)若有必要为游客垫付，必须请游客留下书面凭据； (4)全陪应注意规避风险，维护自己的合法权益。

解析

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