质量改进没有取得预期效果，可能的原因有( )。

admin2010-03-03 94

问题质量改进没有取得预期效果，可能的原因有( )。

选项 A、没有按计划实施
B、计划编制错误
C、没有对计划实施过程进行合理监控
D、没有使用控制图
E、没有使用PDPc法

答案A,B

解析没有达到预期效果时，应该从两大方面来考虑：①是否按计划实施了，实施方面的问题往往有：对改进的必要性认识不足；对计划的传达或理解有误；没有经过必要的教育培训；实施过程中的领导、组织、协调不够；资源不足；②计划是否有问题，计划的问题往往有：现状把握不准；计划阶段的信息有误和／或知识不够，导致对策有误；对实施效果的测算有误；不了解实际拥有的能力。

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中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

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