全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的有( )。

admin2015-07-27 51

问题全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的有( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系

答案A,B,C

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

根据社会保险法律制度的规定，用人单位应当在一定期限内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记，该期限是指()。

如果该商场采取以旧换新方式销售金项链，正确答案为()。

2015年10月甲公司进口一批小汽车，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税20万元，已知小汽车消费税税率为25％，甲公司当月进口小汽车应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是()。

根据我国《税收征收管理法》的规定，会计账簿、会计报表、记账凭证、完税凭证及其他纳税资料应当保存一定期限，但是法律、行政法规另有规定的除外，该期限为（）。

根据会计内部监督制度的规定，企业内部控制措施()是指要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。

关于企业核心竞争力，下列说法不正确的是()。

长针的进针法一般采用下列哪种为最佳的进针方法

下列关于抵押权法律特征的论述中，不正确的是(　　)。

建筑材料采购合同中，交货日期的确定可以采用的方式有()。

某政府投资建设工程项目，原批准投资估算为8000万元，在对其进行综合概算和总概算的审查时，发现概算总投资为9300万元，则合适的处理方式为()。

出口商品总成本,由()因素构成。

按照《UCP600》的规定，信用证若()。

当今世界既有传统安全威胁，又有非传统安全威胁。其中传统安全威胁中的主要因素是

Blinkscantakeseveralforms.Besidestheblinksthatwashtheeye,therearethoseassociatedwithunexpectedcircumstances(s

()中国远洋运输公司()付款方式()装箱单()促销

TheUnitedStatesDepartmentofEducationsaystherearemorethan2,400Americancollegesanduniversities.About100ofthese

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根据社会保险法律制度的规定，用人单位应当在一定期限内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记，该期限是指()。

如果该商场采取以旧换新方式销售金项链，正确答案为()。

2015年10月甲公司进口一批小汽车，海关审定的关税完税价格为100万元，缴纳关税20万元，已知小汽车消费税税率为25％，甲公司当月进口小汽车应缴纳消费税税额的下列计算中，正确的是()。

根据我国《税收征收管理法》的规定，会计账簿、会计报表、记账凭证、完税凭证及其他纳税资料应当保存一定期限，但是法律、行政法规另有规定的除外，该期限为（）。

根据会计内部监督制度的规定，企业内部控制措施()是指要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。

关于企业核心竞争力，下列说法不正确的是()。

长针的进针法一般采用下列哪种为最佳的进针方法

下列关于抵押权法律特征的论述中，不正确的是( )。

建筑材料采购合同中，交货日期的确定可以采用的方式有()。

某政府投资建设工程项目，原批准投资估算为8000万元，在对其进行综合概算和总概算的审查时，发现概算总投资为9300万元，则合适的处理方式为()。

出口商品总成本,由()因素构成。

按照《UCP600》的规定，信用证若()。

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下列关于抵押权法律特征的论述中，不正确的是(　　)。