2. 自考
  3. 某服装店的推销人员在向顾客推销服装时，顾客提出：“这件衣服的颜色过时了。”这位推销人员说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。” 阅读案例后请回答： 为什么推销人员

某服装店的推销人员在向顾客推销服装时，顾客提出：“这件衣服的颜色过时了。”这位推销人员说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。” 阅读案例后请回答： 为什么推销人员

admin2019-07-09  10
问题 某服装店的推销人员在向顾客推销服装时，顾客提出：“这件衣服的颜色过时了。”这位推销人员说：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色重新流行的迹象。”
阅读案例后请回答：
为什么推销人员可以采用这种方法来处理异议?
选项
答案转折处理法是销售人员根据有关事实和理由来间接否定顾客的异议。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步后才讲出自己的看法。在本案例中，推销人员这么回答，就轻松地反驳了顾客的异议。不过，此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的异议。在使用过程中要尽量少地使用“但是"一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。
解析
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