从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。

admin2010-08-24 84

问题从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是( )。

选项 A、了解客户
B、选择目标客户
C、与客户建立信任
D、与客户沟通

答案B

解析首先要选择合适的客户，选定客户才能开展下面的工作。本题注意，目标客户并不是指单个客户，而是指银行人员在市场细分基础上确定将重点开发的客户群。在选择目标客户时需要对相应的客户群有一定了解，但这不同于选项中的了解客户。因为了解客户是了解已选定客户的兴趣与需求等信息，应当在选择目标客户之后。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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