网络电商平台的大数据“杀熟”行为，即老客户购买某种产品或服务反而比新客户价格更高，是通过大数据计算每个人购买偏好、重复购买率、品牌依赖度等，产品价格因人、设备、手机系统各异而不同，最终取得利润最大化。对此，下列哪些表述是错误的?( )

admin2021-06-09 88

问题网络电商平台的大数据“杀熟”行为，即老客户购买某种产品或服务反而比新客户价格更高，是通过大数据计算每个人购买偏好、重复购买率、品牌依赖度等，产品价格因人、设备、手机系统各异而不同，最终取得利润最大化。对此，下列哪些表述是错误的?( )

选项 A、这是一种严重背信的行为，只能通过倡导行业道德来规范其行为
B、互联网企业经营活动中存在的新型不正当行为，只能通过执法进行解决
C、大数据开发与网络消费者的个体权益保护之间是完全冲突的
D、用大数据分析技术对“杀熟”行为自动侦测和预警，可提高执法效率

答案A,B,C

解析大数据“杀熟”的行为，利用消费者对平台的信任(即不再货比二家)而因人因时定价，显然是一种严重背信的行为，不符合道德要求，需要通过倡导行业道德来规范其行为。但是并非只能如此，这指的是经营者利用大数据技术进行虚假标价并使消费者误解，欺骗消费者作出购买选择的做法，涉嫌“价格欺诈”。不仅违反诚实信用原则，也违反《消费者权益保护法》第8条的规定，即“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，其中重要的一项权利内容就是“费用”。所以，这种行为还可以通过法律追究其责任，体现依法治国和以德治国相结合的原则。A选项说法错误。
对互联网企业经营活动中存在的新型不正当行为，可以通过执法进行解决，即消除监管盲区，严惩失信行为，提高企业违法成本；同时，也要从根本上通过立法的完善进行解决。如有学者提出，通过立法明确“价格歧视”和“价格欺诈”行为的内涵和构成要件；对接“价格欺诈” “消费欺诈”和“民事欺诈”以适当扩张《消费者权益保护法》中“三倍赔偿”和《食品安全法》中“十倍赔偿”的适用范围。该选项强调的是：良法是善治的前提。B选项说法错误。
“大数据”能够实现精准营销，通过给用户精确“画像”实现靶向传播，满足不同消费者个性化需求。这是好事，依靠技术实现需求的私人定制式满足，能增进百姓消费时的获得感。但是如果仅仅以利润最大化为目标，罔顾企业的社会责任，就会导致数据开发越充分，对社会和大众危害越大。通过强调企业责任和诚信经营的原则，可以在大数据开发与精准营销和网络消费者的个体权益保护之间找到一个均衡点，二者并非完全冲突。C选项说法错误。
技术开发反过来也可以用于对技术滥用进行监管，例如用大数据分析技术对“杀熟”行为进行自动侦测和预警，就可以提高执法效率和力度。D选项说法正确。

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