有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。 ①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准； ②识别顾客或细分顾客群； ③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据； ④草拟需求说明； ⑤努力将需求转换成

admin2013-08-22 25

问题有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为( )。
①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；
②识别顾客或细分顾客群；
③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；
④草拟需求说明；
⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达；
⑥修正要求陈述，确定输出要求；
⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求；
⑧识别产品状况或服务对象。

选项 A、⑧①②③④⑤⑦⑥
B、①②③④⑤⑥⑦
C、⑧②③④⑦⑥
D、②③④⑤⑦⑥

答案C

解析确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求(产品和服务)的一个陈述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为：①识别产品状况或服务对象；②识别顾客或细分顾客群(即谁对这些产品有要求)；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明(包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素)；⑤标出用于得出需求说明结沦的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。

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AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素，主要有()。

孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用，如()。

先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为()。

故障分析包括()等内容。

下列关于可靠性试验的说法，正确的有()。

剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是()。

某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作：对找出的主要原因应采取()对策，以防止再发生。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了了解变量x与y间是否有相关关系，宜使用()加以考察。

某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。由管理者代表批准审核组人选和审核计划，以确保审核过程的()。

PDCA循环的基本要求包括_______。

关于胰岛素治疗，下列哪项是错误的

尿路感染标本，分离出革兰阴性杆菌，进行生化反应，得到如下结果：氧化酶(一)，吲哚试验(+)，脲酶试验(一)，则最有可能的菌为

工程项目管理中，工程项目计划的主要作用有()。

水泥混凝土路面材料中，常温施工式填缝料主要有()。

我国商业银行存贷比的计算公式为()。

设二次型f(x1，x2，x3)=XTAX经过正交变换化为标准形f=2y12－y22一y32，又A*α=α，其中α=(1，1，一1)T．(I)求矩阵A；(Ⅱ)求正交矩阵Q，使得经过正交变换X=QY，二次型f(x1，x2，x3)=XTAX化为标准形．

_是指CPU一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以_为单位来描述。(5)

下面关于采用总线结构在系统设计、生产、使用和维护方面的优越性的叙述中，描述不正确的是(　　　)。

【61】【65】

Thereissomethinghardto【B1】aboutcherries.Thesmallredfruitisapopular【B2】foodaroundtheworld.Innorth

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设二次型f(x1，x2，x3)=XTAX经过正交变换化为标准形f=2y12－y22一y32，又A*α=α，其中α=(1，1，一1)T．(I)求矩阵A；(Ⅱ)求正交矩阵Q，使得经过正交变换X=QY，二次型f(x1，x2，x3)=XTAX化为标准形．

_______是指CPU一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以_______为单位来描述。(5)

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Thereissomethinghardto【B1】______aboutcherries.Thesmallredfruitisapopular【B2】______foodaroundtheworld.Innorth

_是指CPU一次可以处理的二进制数的位数，它直接关系到计算机的计算精度、速度等指标；运算速度是指计算机每秒能执行的指令条数，通常以_为单位来描述。(5)

下面关于采用总线结构在系统设计、生产、使用和维护方面的优越性的叙述中，描述不正确的是(　　　)。

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