【2008-57】试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。

admin2019-08-07 39

问题【2008-57】试述问题解决的基本过程及主要影响因素，并就其中某个因素举例说明。

选项

答案(1)问题解决是指利用某种方法和策略，使个人从初始状态的情境达到目标状态的情境的过程，其基本过程有以下几点： ①理解与表征阶段。解决问题的第一步是确定问题到底是什么，也就是要识别与问题相关的信息，理解问题中语句的含义，理解问题的整体情境，对问题进行分类。 ②寻求解答阶段。在寻求解答时，可能存在这样两种一般的途径：算法式和启发式。算法式是指把解决问题的所有可能方案都列举出来，逐一尝试，直到选择一种最有效的方法。启发式指凭借个体已有的经验，采用较少的操作来解决问题的方法。 ③执行计划或尝试某种解答阶段。当表征某个问题并选好某种解决方案后，下一步就要执行计划、尝试解答。 ④评价结果阶段。评价结果分为两种，如果解答成功则停止解答；如果解答失败则要返回去重新进行理解表征和寻求解答。 (2)问题解决的影响因素主要有以下几点： ①有关的知识经验。知识经验在头脑中的贮存方式决定了问题能否有效地解决。已有经验的质与量都影响着问题解决。与问题解决有关的经验越多，解决该问题的可能性也就越大。 ②个体的智能与动机。智能中的推理、记忆力、信息加工能力、分析能力影响问题解决。一定限度内动机强度和问题解决的效率成正比，中等强度的动机是问题解决的最佳水平。 ③问题情境与表征方式。问题情境是个人所面临的刺激模式与个人的知识结构所形成的差异。刺激模式与个人认知结构的差异越大，越不利于问题的有效表征，问题就越难解决。问题表征是问题解决的中心环节。 ④思维定势与功能固着。思维定势也叫心向，是个体由于学习而积累起来的习惯倾向，是以最熟悉的方式作出反应的倾向。功能固着是由德国的邓克尔提出，是指个体在解决问题时往往只看到某种事物的通常功能，而看不到其他方面可能有的功能。 ⑤原型启发与酝酿效应。原型启发指在其他事物或现象中获得的信息对解决当前问题的启发，其中具有启发作用的事物或现象叫做原型。酝酿效应也叫直觉思维，当人们反复探索问题而仍没有结果时，暂时将问题搁置一段时间后再去研究时，问题就能较快地得到解决。

解析

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