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经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告,因为差不多一个星期了,总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性,他终于忍不住了,怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了?知道我一直在等你的那份业绩报告吗?” “慢着”,小刘打断了李先生的话,用同样的语气说道
经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告,因为差不多一个星期了,总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性,他终于忍不住了,怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。 “你干什么了?知道我一直在等你的那份业绩报告吗?” “慢着”,小刘打断了李先生的话,用同样的语气说道
admin
2021-11-26
21
问题
经理李先生几天来一直在等秘书小刘的季度报告,因为差不多一个星期了,总裁在上个星期也说明了这份报告的重要性,他终于忍不住了,怒气冲冲地冲到了秘书的办公室里。
“你干什么了?知道我一直在等你的那份业绩报告吗?”
“慢着”,小刘打断了李先生的话,用同样的语气说道。“我在两天前就把报告做好并交给总部了,你难道没有拿到那一份吗?”
“我没有拿到!什么?我从来没有告诉过你可以不通过我直接把报告交给总裁的。你知道他对这份报告有多重视吗?他在董事会上要用的信息就是从这份报告中得到的,现在你却绕过我,把我不曾过目的东西交了上去。你到底是谁的秘书?”李先生禁不住拍了一下桌子。
现在小刘开始担心了,他知道自己没有按照李先生的吩咐去做,但却不很清楚自己真正地错在了哪里。“你知道,李总,我以为我是按你的要求去做了,我以为你让我做这份工作,具体地说,是为这份报告负责,如果你并不是这个意思,你应该跟我讲清楚的。”
问题:
针对该情境的正确解决办法是什么?
选项
答案
正确解决之道。 ①尽可能清楚地表述授予别人的权力。就像分配其他任何工作,必须让手下确切地把握李先生的要求。言简意赅地说明限定所授权限。告诉员工什么是他有权去做的,什么是超出权限的,并且一定要说明理由。大多数人都会理解,无论是否直接参与了生产,作为主管,李先生必须为部门的工作负责。所以,只要明白这一点,员工们就不会反对监管。 ②做好逐步减少控制的打算。当小刘更适应李先生授予的权力,而李先生对他行使这些权力的决策也更为满意之后,就应该作出计划,逐步将更多的职责和权力授予小刘,让他独立完成工作。可以让小刘提出一些建议(或草案),但要在经李先生同意之后才能上报;可以让小刘为报告定稿,但在上报之前一定要向李先生闸明特定的一些议题。这些议题应该是那些李先生认为报告使用者将会特别敏感、特别重视的事物;可以让小刘为报告定稿,而在上报之前也无须向李先生作任何阐述,因为李先生知道他会对疑难问题进行处理,并在事后向李先生汇报(或者,当知道处理这些问题已经超出了权限时,他会将问题转交给李先生)。
解析
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管理学原理题库经管类分类
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