某品牌形象代言人被媒体曝光有吸毒行为，导致该品牌形象严重受损。企业立刻通过媒体发布道歉声明，并于第一时间撤换掉代言人，选择了形象健康、口碑好的新形象代言人，在最短时间内将消极影响降低到最小，并获得了顾客的理解。在危机处理中，媒体公关应持有的态度是(

admin2014-05-28 81

问题某品牌形象代言人被媒体曝光有吸毒行为，导致该品牌形象严重受损。企业立刻通过媒体发布道歉声明，并于第一时间撤换掉代言人，选择了形象健康、口碑好的新形象代言人，在最短时间内将消极影响降低到最小，并获得了顾客的理解。
在危机处理中，媒体公关应持有的态度是( )。

选项 A、傲慢无礼
B、推脱责任
C、积极主动、承担责任
D、拖延与推诿

答案C

解析在危机处理中，媒体公关要持积极主动的态度，敢于承担责任，承认错误，积极改正，尽快准备需要发布的信息，以应对媒体的质询。案例中一发生危机，企业媒体公关立刻向媒体发表了道歉声明，就体现了这点。故正确答案选C。

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