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某品牌形象代言人被媒体曝光有吸毒行为,导致该品牌形象严重受损。企业立刻通过媒体发布道歉声明,并于第一时间撤换掉代言人,选择了形象健康、口碑好的新形象代言人,在最短时间内将消极影响降低到最小,并获得了顾客的理解。 在危机处理中,媒体公关应持有的态度是(
某品牌形象代言人被媒体曝光有吸毒行为,导致该品牌形象严重受损。企业立刻通过媒体发布道歉声明,并于第一时间撤换掉代言人,选择了形象健康、口碑好的新形象代言人,在最短时间内将消极影响降低到最小,并获得了顾客的理解。 在危机处理中,媒体公关应持有的态度是(
admin
2014-05-28
41
问题
某品牌形象代言人被媒体曝光有吸毒行为,导致该品牌形象严重受损。企业立刻通过媒体发布道歉声明,并于第一时间撤换掉代言人,选择了形象健康、口碑好的新形象代言人,在最短时间内将消极影响降低到最小,并获得了顾客的理解。
在危机处理中,媒体公关应持有的态度是( )。
选项
A、傲慢无礼
B、推脱责任
C、积极主动、承担责任
D、拖延与推诿
答案
C
解析
在危机处理中,媒体公关要持积极主动的态度,敢于承担责任,承认错误,积极改正,尽快准备需要发布的信息,以应对媒体的质询。案例中一发生危机,企业媒体公关立刻向媒体发表了道歉声明,就体现了这点。故正确答案选C。
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