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简述护患沟通中应对冲突危机的沟通原则。
简述护患沟通中应对冲突危机的沟通原则。
admin
2016-07-26
74
问题
简述护患沟通中应对冲突危机的沟通原则。
选项
答案
(1)采取保证安全的一切措施,采取的措施不能激惹患者。对护士来说,观察是保证安全的第一道防线,冷静是第二道防线。 (2)管理好自己的情绪:对患者不合理的要求及行为,要冷静、倾听和沉默。 (3)倾听:让患者消气。 (4)合理的示弱:谨慎的礼节性让步,真诚的道歉等。
解析
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本试题收录于:
精神障碍护理学题库医学类分类
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精神障碍护理学
医学类
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