某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

admin2021-01-10 17

问题某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

选项

答案政府热线电话、部门窗口作为沟通政府和民众的桥梁，其根本目的都是方便群众办事，为群众办好事、办实事，出现热线电话打不通、跑了好多趟也办不成事的现象，是我们的失职，面对这位群众的声讨，我会做好接待工作，积极帮其解决问题。第一，我会立即安抚这位群众的情绪。首先请他坐下来喝杯水，为我们工作的失职向其表达歉意，待其情绪稳定后，我会详细地询问他遇到的问题、要办理的业务，了解清楚具体的细节，承诺会尽快帮其办理好事务，同时也会将热线电话打不通的问题解决好。请他耐心等待。第二，如果这位群众的事情是我能够当场帮助办理的，我会马上联系相关的工作人员，将情况进行记录，当场将事情办好；如果这位群众的事情，无法当场办好，而是需要一段时间，我会将具体办理流程及所需时间告诉这位群众并请他留下电话号码，待问题解决后，我们会第一时间联系他，并为此再次向其表示歉意。第三，待事情解决后，我会将此事的处理情况详细地汇报给领导，同时将热线电话打不通的问题反馈给相关部门，建议其尽快解决。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/8JAe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某日，一位群众激动地来你单位讨说法，称因为热线电话打不通，自己跑了好多趟，也没办成事。假如领导让你负责接待，你怎么办?

面试

地方公务员

有这样一种现象，竹笋在生长的过程中，好的竹笋会陆续被采走，只剩下不好的，但不久这些起初生长不好的竹笋却很快能够茁壮成长，成长为一棵竹子。请谈谈你对这种现象的看法。

一个渔夫带着一根鱼竿和一筐鱼，在路上遇到两个人，一个人要了一筐鱼，很快他就把鱼吃光了，后来就饿死了；另一个人要了鱼竿到海边钓鱼，但是他还没有到海边就饿死了。请你谈谈对这件事情的看法。

请用上“幸福、陷阱、希望、贫困”四个词语编一个故事。

请以“信用”为题，发表一篇3分钟的演讲。

你和小张、小李共同负责对企业代表的接待工作，代表有怨言，领导批评了你们，小张、小李对此有情绪，不想做，你怎么办?

有人认为，一个适合自己的职业需具备三个条件：一是有强烈的兴趣，二是有明晰的意义感，三是能够靠它养活自己。你是否赞同这种观点?并谈谈你对理想职业有什么期待。

博物馆免费开放三年而无人问津，请就此进行调研，并提出相关建议，向领导汇报。(2012年7月13日上午湖南省公务员面试真题)

现在公务员升职途径越来越窄，一部分公务员因此工作懈怠，而你作为即将入职的公务员，你会怎么做?

龋病的危害性不包括

患者，女，58岁，糖尿病伴有慢性支气管炎入院。医嘱：青霉素80万单位肌内注射，胰岛素4U，饭前30分钟皮下注射。实习护士小王在老师指导下进行操作。小王选择臀中肌、臀小肌注射，定位时以示指尖和中指尖分别置于

对肝炎后肝硬化的诊断，下列哪项最有价值()

根据香港与内地于2013年8月29日签署的《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》第十份补充协议，允许符合条件的港资金融机构按照内地有关规定在内地设立合资基金管理公司，港资持股比例可达()以上。

根据《退役士兵安置条例》，安置地县级以上地方人民政府应当按照()管理的原则，对符合安排工作条件的退役士兵进行安置，保障其第一次就业。

《中华人民共和国民法通则》第36条规定:“法人是具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。”试分析该条法律规定。

某厂家生产的一种产品同时在两个市场销售，售价分别为P1和P2；销售量分别为Q1和Q2；需求函数分别为Q1=24—0．2P1，Q2=10—0．05P2；总成本函数C=35+40(Q1+Q2)．试问：厂家如何确定两个市场的售价，才能使其获得的总

以下程序的输出结果是()#include＜string．h＞main(){chars1[]＝"123"，s2[]="abc"，ss[20]＝"010"；strcat(ss+1，strcpy(s2，

窗体是．Access数据库中的一种对象，以下()不是窗体具备的功能。