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患者王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是

admin2013-09-09  60
问题 患者王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是
选项 A、阻止她哭泣，告诉她要坚强
B、坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C、当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境
D、在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E、轻轻地握住她的手，默默陪伴她
答案A
解析 当患者因情绪沮丧哭泣时，护士不要急于阻拦，要允许其采用哭泣的方式宣泄内心的悲哀，护士可以使用非语言沟通给予安慰；当患者希望独自安静休息时，可为其提供适当的环境；当患者停止哭泣时，护士可鼓励患者说出沮丧或悲哀的原因，尽可能地帮助患者解决实际问题。
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