你是某单位工作人员。在你出差回来的时候。发现一位来访人员因为政策问题和同事小李正在争吵。此时你会怎么处理?

admin2012-01-10 49

问题你是某单位工作人员。在你出差回来的时候。发现一位来访人员因为政策问题和同事小李正在争吵。此时你会怎么处理?

选项

答案遇到这种情况，我会本着服务群众和团结同事的原则，立即妥善协调这件事，以免事态进一步扩大，更不能伤害群众感情和影响单位形象。首先，想办法制止两人的争吵。先让同事保持友好态度，停止争吵，使其明白争吵不是解决问题的办法，双方只有冷静下来，停止争吵，心平气和地坐下来商谈，才能解决问题。其次，安抚来访人员情绪。主动把来访人员拉到自己的办公室，请他坐下来，倒杯茶给他喝。在此过程中，对我们的工作没有做好向他表示歉意，然后详细询问他的诉求，并认真记录下来，能当场解释或答复的，等和同事商讨后立即解决，如果问题复杂或是需要上报领导的问题，耐心向他解释，等汇报研究后，及时向他反馈，与此同时，留下他的联系方式，希望他能理解我们的工作，并提出建设性意见。再次，做好与同事的沟通工作。等来访人员情绪稳定后，让他休息等待一会。接着我去找同事，设身处地地劝他不要生气，告诉他，无论如何，和群众争吵是不正确的工作态度，要换位思考，牢记为人服务的宗旨，希望他不要因为这件事影响情绪和工作，告诉他事情的进展，并让他主动向来访人员承认态度上的错误，把来访人员的问题解决好。最后，让双方握手言和，坦诚交流。和同事沟通好后，回到办公室，把来访人员领到同事办公室，先让同事道个歉，再让他们握手，给他们创造和平友好的沟通环境。

解析

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建设社会主义新农村应千方百计增加农民收入，以下措施不能有效提高农民收入的是()。

经济基础是指同物质生产力一定发展阶段相联系的()。

我国宪法规定了国家主席的替补制度，主席缺位时由副主席继任。()

任何一个健全的成年人都会在其生活实践的过程中形成一定的世界观，人们在日常生活中就是按照自己的世界观来解释一切现象和处理各种问题的。上述事实说明()。

国家禁止任何单位和个人闲置、荒芜耕地。已经办理审批手续的非农业建设占用耕地，()内不用而又可以耕种并收获的，应当由原耕种该幅耕地的集体或者个人恢复耕种，也可以由用地单位组织耕种。

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[*]

Manyinstructorsbelievethataninformal,relaxedclassroomenvironmentis【1】tolearningandinnovation.Itisnotuncommon

Iamoneofthemanycitypeoplewhoarealwayssayingthatgiventhechoicewewouldprefertoliveinthecountryawayfromth

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