某汽车技术研究中心主办了《卓越绩效评价准则》学习研讨会议，最后指出：GB/T19580《卓越绩效评价准则》综合了现代管理的最新理念和经验总结，是注重绩效结果的管理模式。会议还强调：准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上，为汽车业各个组织管

admin2013-08-26 57

问题某汽车技术研究中心主办了《卓越绩效评价准则》学习研讨会议，最后指出：GB/T19580《卓越绩效评价准则》综合了现代管理的最新理念和经验总结，是注重绩效结果的管理模式。会议还强调：准则七个类目之间的关系是在普遍建立了质量管理体系的基础上，为汽车业各个组织管理体系的整合提供的一条有效途径。
链接以上两个三角的“链条”是( )。

选项 A、领导作用
B、顾客和市场
C、测量、分析和改进
D、过程管理

答案C

解析 “测量、分析和改进”犹如链接“领导作用”和“资源、过程和结果”两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统之基础。

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