首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
公务员
你是窗口的服务人员,在办理事务中,一名群众由于办事受阻对你大声辱骂,大喊大叫。影响了正常的办事秩序,你怎么处理?
你是窗口的服务人员,在办理事务中,一名群众由于办事受阻对你大声辱骂,大喊大叫。影响了正常的办事秩序,你怎么处理?
admin
2019-03-09
60
问题
你是窗口的服务人员,在办理事务中,一名群众由于办事受阻对你大声辱骂,大喊大叫。影响了正常的办事秩序,你怎么处理?
选项
答案
首先,我会请其他同事先帮我接着办理事务,我则会尽快处理这次突发事件,以免影响正常的工作,耽误后面办事群众的时间。 然后,我会向该群众道歉。请他到休息室休息一下,平复一下情绪。并且告诉他大吵大闹解决不了问题,只有了解具体情况,我们才能尽快解决问题。等他情绪稳定之后,我会向他详细询问他要办理的具体事务。同时,我会向他解释其业务办理受阻的原因,耐心细致地为其讲解办理业务的相关规定及手续,并将其办理此业务所需要的材料详细列明,写在纸上,让他能够按照清单进行准备。另外,我还会提醒他,在办理其他事务的时候,可以提前在单位的官网上查看相关要求,准备全面后再去办理,这样就不会耽误时间了。 最后,在安抚并送走这位群众之后,我会继续回到我的工作岗位,为大家办理事务,也会感谢同事的帮助。在以后的工作中,我会注意及时将单位办理各项事务的流程及相关事项在单位的官网及各个社区宣传栏上进行公布和宣传,保证会使用网络和不会使用网络的人都能够了解我们的工作流程,减少办事过程中的麻烦,为大家办事创造便利的环境。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/8aNe777K
本试题收录于:
面试题库地方公务员分类
0
面试
地方公务员
相关试题推荐
围绕“能力”“责任”“创新”。谈谈这些词汇对一个公务员的意义。
针对低收入阶层,党和政府采取各种政策措施,例如廉租房、经济适用房等来解决人们的住房问题,你是怎么看的?
领导让你把送给上级领导的月饼发票拿去报销,你怎么办?
当前社会,有人害怕说真话,有人害怕听真话,你怎么看?
你作为某学校的工作人员,学校要组织一次创业大赛,要你筹划,请问你怎么做?
你是一名社保局工作人员。在做农村基层政策宣传时。有人站起来大声说社保是骗人的.政策没准儿哪天就变。引起混乱.你怎么办?
材料:目前教育体制的功能在很大程度上采用“教育抽水机理论”,也就是将高素质的农村劳动者从农村抽吸到城市。将本来可能会有利于农村经济发展的潜在人力资本变成了仅有利于城市经济发展的人力资本。但华西村做法却恰恰相反,他把人才从城市抽吸到华西村发展。有人说.华西村
我国目前正在建立资源节约型和环境友好型的社会,你城市要进行一次城市节能调研工作,你如何进行?
作为一名物价局工作人员.某电视台找你录制节目。内容是针对物价局对于食品价格上涨问题。但当场有观众提出停车乱收费现象。而你告诉他你不知道这件事情,他当众指责你,你怎么处理?
现在推行农村医疗保险,一些村民对村干部不信任。担心村干部有贪污骗钱行为。来到政府办公室投诉,如果这件事由你来处理.你该如何处理?
随机试题
下列关于地西泮的体内过程,错误的是
检查某医院供应消毒中心,发现该院使用下排气式压力蒸汽灭菌器,灭菌物品使用全棉布包装,包装布为一层,物品包体积为30cm×30cm×50cm,敷料包重6kg。用下排气式压力蒸汽灭菌器的物品包体积应该是
正常胰腺可分为
透关射甲
心理定价策略包括()。
中请公司登记使用虚假证明文件或者采取其他欺诈手段虚报注册资本,欺骗公司登记主管部门,取得公司登记,具有下列哪些情形之一的构成虚报注册资本罪?
施工质量检查的方法中,应用目测法的检测手段,通常被概括为( )。
【背景资料】某承包商通过竞标取得某标段公路建设项目后,立即组织施工队伍进场施工。为保证工期和控制成本,同时考虑到自身特点及业主和监理工程师要求,承包商决定将一部分防护工程和部分通道与涵洞工程分包给另外承包商施工,报业主或监理工程师审查后,该承包商与分包商
关于党委与政府对公安机关的领导说法正确的是()。
辩证法在对事物肯定的理解中又包含着否定的理解,这意味着()。
最新回复
(
0
)