解释外部条件和群体成员的资源如何影响群体绩效和满意度。

admin2019-06-24 32

问题解释外部条件和群体成员的资源如何影响群体绩效和满意度。

选项

答案群体绩效和满意度的潜在水平在很大程度上取决于群体所处的外部条件和每个成员为群体带来的资源。外部条件，如资源的可获得性、组织目标以及其他因素，会影响工作群体的工作方式和工作效率。群体成员的资源(知识、技能、能力，以及个性特征)会影响成员们在群体中能够做什么以及如何有效地去做。在跨文化工作群体非常普遍的跨国组织中，群体绩效与群体成员的资源之间的关系会更加错综复杂。 (1)作用于群体的外部环境。为理解工作群体的行为，首先应把它视为一个更大系统中的子系统。作为存在于更大的组织系统中的一些子集，工作群体会受到群体外部条件的影响。这些条件包括组织战略、权力结构、正式的规章制度、可获得的组织资源、人事录用标准、组织绩效管理系统、文化和群体所在空间的总体布局。例如，有些群体拥有完成工作的现代化、高质量的工具和设施，但其他群体没有，由于具备较优的外在条件，而能更高效地完成任务。总之，外部条件会对一个群体的工作及工作方式产生影响。由系统观点知，群体不可能离开外部环境孤立地存在。 (2)群体成员资源。它包括群体成员的知识、个人能力、技能和人格特质。①虽然群体绩效并不是每个成员知识和能力的简单加总，但群体的知识和能力是预测群体能够做什么和这些成员构成群体后的有效性的重要参数。②人际交往技能，包括冲突管理和冲突解决、协作性地解决问题和沟通，它对于高绩效的工作群体是非常重要的。③积极的人格特质对群体的生产率和士气有着积极的影响，相反，消极的人格特质会对群体的生产率和士气产生不利的影响。人格特质主要通过影响个体如何与其他成员打交道而作用于群体绩效。总之，群体是一个系统，群体资源与外部条件构成群体的内外部环境，共同对群体行为产生影响，最终影响群体工作绩效与满意度。

解析

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