2. 自考
  3. 试述组织形象的构成要素。

试述组织形象的构成要素。

admin2019-06-05  46
问题 试述组织形象的构成要素。
选项
答案就组织形象的共性而言，组织形象大致包括八个方面的要素： (1)组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价。产品是组织形象的物质载体，是公众对组织进行认知和判断的主要依据，通过产品体现出来的组织形象最为直观，公众直接通过产品了解一个组织，组织也运用产品去争取公众，产品形象是组织形象的客观基础。 (2)组织的管理形象即公众对组织的管理行为所形成的认知和评价。通过组织的管理行为展现的形象是全面的、整体的、包括组织的管理体制、方针、政策、规章制度、办事程序、工作效率、服务态度等。 (3)组织的人员形象。即公众对组织的人员所形成的认知和评价。组织的人员是最活跃的形象载体。通过组织成员所展现出来的组织形象包括人员的品行、素质、作风等。组织人的形象、管理群体的形象、全体员工的形象都是组织形象的缩影和化身。 (4)组织的环境形象即公众对组织的环境所形成的认知和评价。环境对组织起烘托、装饰的作用。通过组织内部及外部环境设施所展现的现象，如组织的厂容店貌、招牌等，属于组织形象的“硬件”内容。 (5)组织的文化形象即公众对组织特定文化所形成的认知和评价。通过组织文化系列要素展现出的形象，构成组织形象的“软件”部分。组织的特定文化制约着组织形象的个性。 (6)组织的社区形象是公众对组织的社区活动所形成的认知和评价。组织的社区形象是一种睦邻形象、地方形象、左邻右舍的形象。社区是组织生存和发展的根基，与组织在空间上紧密地联系在一起，组织的各种社会关系是通过社区形成和延伸的。组织的社区形象首先表现为社区的认知程度和评价状况。 (7)组织的标志形象即公众对组织的标志所形成的认知和评价。标志本身就是组织形象的标志，能够帮助公众识别和记忆组织的形象。通过标志和识别系统所展现的组织形象，包括组织的名称、产品的品牌、商标或徽记、广告代言人、宣传的主题词和典型音乐等。 (8)组织的媒介形象即公众对组织在大众媒介上有关的宣传报道所形成的认知和评价。在现代信息社会和大众传播时代，人们对外界的认知和判断越来越依靠各种传媒，大众媒介是广大公众认知一个组织的重要渠道，通过电视、广播、报纸、杂志以及因特网上的宣传、广告，公众能够了解到某一组织的政策、行为、产品、人物或事件等，从而形成关于某一组织的认知和评价。也就是说，公众对组织的认知和评价，很大程度受媒介宣传的引导，媒介宣传的概貌影响和制约着组织的社会形象。
解析
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