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根据以下资料,回答96-100题。 作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。 以下说法错误的是( )。
根据以下资料,回答96-100题。 作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。 以下说法错误的是( )。
admin
2010-10-25
72
问题
根据以下资料,回答96-100题。
作为耐用商品,售后服务质量已经成为左右用户购买行为的重要因素,国内各汽车厂商的服务质量究竟如何,从过去一年用户的投诉中可见端倪。
以下说法错误的是( )。
选项
A、从四月份开始,每月投诉量呈现缓慢上升趋势
B、投诉前五名的省市中有两个是直辖市
C、投诉最多的十个地区占了投诉总量的6成多
D、北京、山东、广东、江苏四个地区就占了三分之一强
答案
B
解析
由图1直接看出,从四月份开始,投诉量逐步上升,A正确;投诉前五名的省市是北京、山东、广东、江苏和浙江,只有北京一个是直辖市,B错误;投诉最多的十个地区所占比例为1-36.81%=63.19%,占到6成多,C正确;北京、山东、广东、江苏四个地区所占比例为8.98%+8.98%+8.75%+8.29%=35.00%>1/3,D正确。
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