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单位附近的广场有大型活动,忽然大雨。许多参加活动的群众过来你的单位避雨。以及使用单位洗手间,场面有些混乱,领导让你处理,你怎么做?
单位附近的广场有大型活动,忽然大雨。许多参加活动的群众过来你的单位避雨。以及使用单位洗手间,场面有些混乱,领导让你处理,你怎么做?
admin
2013-04-22
62
问题
单位附近的广场有大型活动,忽然大雨。许多参加活动的群众过来你的单位避雨。以及使用单位洗手间,场面有些混乱,领导让你处理,你怎么做?
选项
答案
这种情况确实很棘手,群众来我单位避雨并使用洗手间,造成了场面混乱,很可能会影响同事的工作。领导既然让我来处理这件事,我一定尽心尽力地做好。 第一,安抚群众情绪,使大家尽量保持安静,切勿大声喧哗,确保群众不要干扰单位同事的工作。 第二,告知群众办公楼的其他公共洗手间的位置,有秩序地疏散群众。 第三,与举办大型活动的厂家沟通联系,如果他们有为参加活动的群众提供避雨的场所,请及时告知,让该厂家派人过来援助疏通;如果他们没有能够给群众提供避雨的场所,那么我会在维护单位形象的基础上,指引群众到大厅或者走廊休息,同时提供一些报纸、杂志等供群众阅读,并晓之以理、动之以情,向群众解释并劝导群众尽量保持安静,相信群众也都能理解。等雨小一些,再慢慢疏散群众离去。 第四,把此次事件的处理情况汇报给领导,从中总结经验与不足,以备再发生类似事件时能更好更快地处理。
解析
本题重点考察考生面对突发事件的应变能力
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