在电子商务产品创新的产品定义阶段，提供操作手册、电话支持等服务，属于产品三个构成层次中的 ( )

admin2019-05-19 89

问题在电子商务产品创新的产品定义阶段，提供操作手册、电话支持等服务，属于产品三个构成层次中的 ( )

选项 A、核心产品
B、外围产品
C、外延产品
D、无形产品

答案B

解析本题主要考查的知识点为产品的三个构成层次。产品的三个构成层次包括核心产品、外围产品和外延产品，其中，第二层外围产品主要是指服务，比如操作手册、电话支持等。

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电子商务概论

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