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职业资格
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
admin
2021-08-19
30
问题
下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
选项
A、旅游经营单位职工提供信息咨询
B、认为旅游经营者不履行合同或协议的
C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
答案
B,C,D,E
解析
有下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉部门投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(2)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。(3)认为旅游经营者故意或过失投诉行李物品破损或丢失的。(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。(6)旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的。(7)其他损害投诉者利益的。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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