对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对( )的测量。

admin2019-10-12 95

问题对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对( )的测量。

选项 A、人员
B、资源
C、技术
D、管理

答案B

解析本题主要考查考生对于服务测量各测量项及指标的划分及理解。题干中“服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值”是对服务台派单准确率的定义描述，而服务台是IT服务资源测量的一项重要内容，其余还包括：IT服务运维工具、备件库和知识库。

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对运维服务进行有效测量是服务改进的基础，系统规划与管理师在采集数据时，统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值，属于对( )的测量。

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TodayweliveinaworldwhereGPSsystems,digitalmaps,andothernavigationappsareavailableonoursmartphones.【B1】______

公司要求开发一个继承System.Windows.Forms.ListView类的组件，要求达到以下的特殊功能：点击ListView各列列头时，能按照点击列的每行值进行重排视图中的所有行(排序的方式如DataGrid相似)。根据您的知识，请简要谈一下您的

游标的作用？如何知道游标已经到了最后？

设置本地连接属性禁止网络连接。

设置网络连接，使之在连接后在通知区域显示连接状态，用【自动获取IP地址】的方式获得IP，并查看该连接的IP地址和DNS服务器地址。

在【计算机管理器】窗口中，在“组”的目录下，新建一名称为“aa”的组。

如何联机帮助的人数较多（超过15人），应在服务器上提供何种服务来优化性能()。A．提供Exchange服务B．提供SQL服务C．提供IIS服务D．提供Netshow服务

在foxpro中,要浏览多个数据库的字段，以下说法中正确的是()并允许进行字段的修改。A．使用listfields命令　　　B．browsefields命令C．前两者都不对　　　　　　D．不能在command命令窗口中实现

选择调制解调器时，主要考虑()和是否与hayes产品兼容。A．内置式和外置式B．出错率低C．传输速率D．具有语言功能

()是信息安全与保密的核心和关键。

激励机制的核心是

A．支气管腺体肥大、增生，黏膜上皮杯状细胞增多B．肺泡上皮增生，细胞内包涵体形成C．细支气管及周围肺泡化脓性炎D．肺组织高度纤维化病毒性肺炎的病理特点是

甲亢患者所具有的特征性神经系统症状是

丹毒的致病菌为

选用乙醇作药材浸提溶剂时，下列表述中错误的是

低塑性混凝土宜在浇筑完毕后立即进行()养护。

以下（）是伪传递规则。

Peopleinnately______forsuperiorityovertheirpeersalthoughitsometimestakestheformofanexaggeratedlustforpower.

Inordertoworkheretheforeignerneedsaworkpermit,whichmustbe【C1】______forbyhisprospectiveemployer.Theproblemher

LinguisticFolliesAInrecentyearsBrusselshasbeenafineplacetoobservetheirresistibleriseofEnglishasEurope’slin

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游标的作用？如何知道游标已经到了最后？

设置本地连接属性禁止网络连接。

设置网络连接，使之在连接后在通知区域显示连接状态，用【自动获取IP地址】的方式获得IP，并查看该连接的IP地址和DNS服务器地址。

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A．支气管腺体肥大、增生，黏膜上皮杯状细胞增多B．肺泡上皮增生，细胞内包涵体形成C．细支气管及周围肺泡化脓性炎D．肺组织高度纤维化病毒性肺炎的病理特点是

甲亢患者所具有的特征性神经系统症状是

丹毒的致病菌为

选用乙醇作药材浸提溶剂时，下列表述中错误的是

低塑性混凝土宜在浇筑完毕后立即进行()养护。

以下（）是伪传递规则。

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