首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对( )的测量。
对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对( )的测量。
admin
2019-10-12
77
问题
对运维服务进行有效测量是服务改进的基础,系统规划与管理师在采集数据时,统计服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值,属于对( )的测量。
选项
A、人员
B、资源
C、技术
D、管理
答案
B
解析
本题主要考查考生对于服务测量各测量项及指标的划分及理解。题干中“服务台人员首次派单得到解决的事件与事件请求总数的比值”是对服务台派单准确率的定义描述,而服务台是IT服务资源测量的一项重要内容,其余还包括:IT服务运维工具、备件库和知识库。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/8oQZ777K
本试题收录于:
系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
Happypeopleworkdifferently.They’remoreproductive,morecreative,andwillingtotakegreaterrisks.Andanewresearchsug
Happypeopleworkdifferently.They’remoreproductive,morecreative,andwillingtotakegreaterrisks.Andanewresearchsug
活动目录的作用
将CuteFTP站点管理器中的普通FTP站点文件夹下标识名为Internet的站点,设置成【使用全局设置】来检查下载时文件大小。
查看有哪些用户将我添加到他们的联系人名单,并设置再有其他人把我添加到他们的联系人名单时通知我。
将【CuteFTP】站点管理器中普通FTP站点文件夹下标识名为Internet的站点设置为文件名“保持大小写”。
在当前窗口,显示窗口内的图标的详细资料。
在我的电脑窗口,请利用窗口信息区打开"我的文档"窗口,并以缩略图的方式显示窗口中的图标。
通过WindowsXP中的ping命令可以判定数据到达目的主机经过的路径,显示路径上各个路由器的值。
随机试题
光电耦合器()。
艺术创作是特殊的______。
气相色谱仪除了载气系统、柱分离系统、进样系统外,其另外一个主要系统是
既能祛风湿,又能利湿退黄的药物是
酮康唑为广谱抗真菌药。()
从事施工起重机械定期检验、监督检验的检验检测机构,应当经()核准。
会计科目按其所反映的经济内容的详细程度分类,可以分为()。
标志国民党在抗日战争中由片面抗战逐步转变为消极抗战的是()。
Whichstatementistrueaboutfull-duplexEthernetincomparisontohalf-duplexEthernet?
Perhapshemadesoundslikethoseheheardallroundhim--watersplashing,beeshumming,astonefallingtotheground.(Passage
最新回复
(
0
)