客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

admin2022-09-13 51

问题客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析有效沟通原则要求，每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时，更要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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客户服务人员应站在客户的角度，理解客户。在出现分歧时，急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求。这体现了基金客户服务( )的原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

对股票投资价值的估值方法一般不包括()。

如果某债券基金的久期为4年，市场利率由5％上升到6％，则该债券基金的资产净值约()。

一家企业的净资产占比为0．4，销售利润率为18％，总资产周转率为0．5，净资产周转率为0．2，权益乘数是2，则该公司的净资产收益率为()。

信托型基金的参与主体主要是()。Ⅰ．普通合伙人Ⅱ．基金投资者Ⅲ．基金管理人Ⅳ．基金托管人

我国的开放式基金按规定需要在基金合同中约定每年利润分配的()次数和利润分配的()比例。

下列各项不属于基金投资收益范畴的是()。

国内证券交易所进行证券交收时，分成中国结算公司上海分公司和中国结算公司深圳分公司与结算参与人的证券交收以及结算参与人与客户之间的证券交收，这个交收制度体现了()。

期货合约是在交易所交易的标准化产品，其特点是()。

基金利润分配后，基金份额净值()，投资者的利益()。

下列哪穴非治疗疝气的常用穴：

传染性非典型肺炎发病时间集中在哪个季节

如上哪项是肝风上扰型眩晕的临床表现如上哪项是阴阳两虚型眩晕的临床表现

受压纤维截面的抵抗矩是(　　)。受压翼缘板x轴的面积矩是(　　)cm3。

水利工程建设监理的主要内容是()。

检验材料的质量应按()验收。分项工程质量验收合格应符合()。

奥林匹克运动会发源于()。

读图完成问题。每年的农历六月二十四日“火把节”，()同胞都会点燃篝火，纵情欢歌。

数据库系统的核心是

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如果某债券基金的久期为4年，市场利率由5％上升到6％，则该债券基金的资产净值约()。

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