中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2010-03-19 54

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

法律关系主体与客体的变更()。

物业项目组织结构需要考虑的因素?

如果公司委派你任某一项目的经理，承接一新建住宅小区，请你简要说明前期物业管理的内容?为什么说前期物业管理具有基础性、过渡性特点?它与早期介入的区别是什么?

在物业管理机构发生更迭时物业查验的基本内容包括()。

发生物业工程质量问题的原因主要有()。

事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，主要包括()。

测量客户满意的方法?

()是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

某开关电源要求传输数据格式为(9600，n，8，1)，其中9600代表(8)，n代表(9),8代表(10)，1代表结束位。

Theconceptofpersonalchoiceconcerninghealthisimportantbecause______.To"liveacompletelysedentarylifestyle"(Line

在工型超敏反应中发挥重要作用的抗体类型是

其证侯是若由食物过敏所致可加

绕阴器的经脉是()

严格禁止新建和扩建下列()水泥窑。

设计仓储设施时要结合我国国情，并符合下列()原则。

若表达式(x+(y—z)*(m／n))+3中的变量均为double型，则表达式值的类型为【】。

ShortStoriesMostpeopleprefershortstoriestonovels.Magazines,newspapersandbooks,printedinmillionsofcopieseve

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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法律关系主体与客体的变更()。

物业项目组织结构需要考虑的因素?

如果公司委派你任某一项目的经理，承接一新建住宅小区，请你简要说明前期物业管理的内容?为什么说前期物业管理具有基础性、过渡性特点?它与早期介入的区别是什么?

在物业管理机构发生更迭时物业查验的基本内容包括()。

发生物业工程质量问题的原因主要有()。

事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，主要包括()。

测量客户满意的方法?

()是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

某开关电源要求传输数据格式为(9600，n，8，1)，其中9600代表(8)，n代表(9),8代表(10)，1代表结束位。

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在工型超敏反应中发挥重要作用的抗体类型是

其证侯是若由食物过敏所致可加

绕阴器的经脉是()

严格禁止新建和扩建下列()水泥窑。

设计仓储设施时要结合我国国情，并符合下列()原则。

若表达式(x+(y—z)*(m／n))+3中的变量均为double型，则表达式值的类型为【】。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。