中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2010-03-19 61

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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质量专业技术职业资格

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

档案管理最起码的要求是()。

下列各项中,不属于公文处理工作特点的为()。

物业管理招标人应当按照下列规定时限完成物业管理招标投标工作()。

公告和通告的共同特点是()。

民法、合同法的最基本原则是()。

前期物业管理服务对象是()。

事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性，是做好物业管理工作不可缺少的工具。其内容主要包括()。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

激励的类型不包括()

以下哪个拟肾上腺素能药物不宜肌肉注射给药

()是指企业充分利用自己的优势,使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。

孔子主张：“知之为知之，不知为不知，是知也。”这属于()的做法。

A公司向B公司发出—份电文，称C公司要向B公司订购大批棉花，诱使B公司高价向A公司购买大量棉花。这属于安全攻击中的捏造，是对【　　】的攻击。

在一个空的表单中添加一个选项按钮组控件，该控件可能的默认名称是

报表页眉的作用是

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

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档案管理最起码的要求是()。

下列各项中,不属于公文处理工作特点的为()。

物业管理招标人应当按照下列规定时限完成物业管理招标投标工作()。

公告和通告的共同特点是()。

民法、合同法的最基本原则是()。

前期物业管理服务对象是()。

事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性，是做好物业管理工作不可缺少的工具。其内容主要包括()。

企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

激励的类型不包括()

以下哪个拟肾上腺素能药物不宜肌肉注射给药

()是指企业充分利用自己的优势,使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。

孔子主张：“知之为知之，不知为不知，是知也。”这属于()的做法。

A公司向B公司发出—份电文，称C公司要向B公司订购大批棉花，诱使B公司高价向A公司购买大量棉花。这属于安全攻击中的捏造，是对【 】的攻击。

在一个空的表单中添加一个选项按钮组控件，该控件可能的默认名称是

报表页眉的作用是

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

A公司向B公司发出—份电文，称C公司要向B公司订购大批棉花，诱使B公司高价向A公司购买大量棉花。这属于安全攻击中的捏造，是对【　　】的攻击。