中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2010-03-19 85

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

某物业管理公司在与员工签订的劳动合同中约定:员工在雇佣期间的伤残、患病、死亡,企业概不负责。如果员工在该合同上签字,该合同条款()。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

商品房销售后,在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。

简述灭火作战预案的主要内容。

公文处理的特点是()。

物业管理企业应着重做好()消防安全工作。

下列投标人的行为中,违反我国有关招标投标的法律规定的是()。

物业服务企业在确定参与招标活动后，应在()的基础上制订切实可行的物业管理方案。

事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，主要包括()。

通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的()。

投资者的最优证券组合是使他最满意的有效组合，它恰恰是无差异曲线簇与有效边界的切点所表示的组合。(　　)

药品招标采购的主体是先由参保人员自付一定比例，再按基本医疗保险规定支付药品费用的目录是

企业以经营租赁方式租人的固定资产发生的改良支出，应记入“固定资产”单独核算。（）

企业文化属于能够建立企业核心能力的资源中的()。

以下表述正确的是()。

儿童按照故事、童话的内容，分配角色，安排情节，通过动作、表情、语言、姿势等来进行的游戏是()。

美国耶鲁大学的心理学家()试图在更为广泛的意义上解释智力行为，于上世纪80年代提出了智力的三元理论。

抑郁症表现为持久的()。(2016·辽宁)

下列描述中正确的是()。

CommercialLoanManagerAfterfiveyears’previousexperienceinacommercialloan【S1】______department,an

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

某物业管理公司在与员工签订的劳动合同中约定:员工在雇佣期间的伤残、患病、死亡,企业概不负责。如果员工在该合同上签字,该合同条款()。

()是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。

商品房销售后,在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题,()应当履行保修义务。并对造成的损失承担赔偿责任。

简述灭火作战预案的主要内容。

公文处理的特点是()。

物业管理企业应着重做好()消防安全工作。

下列投标人的行为中,违反我国有关招标投标的法律规定的是()。

物业服务企业在确定参与招标活动后，应在()的基础上制订切实可行的物业管理方案。

事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，主要包括()。

通信企业通过充话费送流量的方式，鼓励顾客使用通信服务，该种方式属于促销组合中的()。

投资者的最优证券组合是使他最满意的有效组合，它恰恰是无差异曲线簇与有效边界的切点所表示的组合。( )

药品招标采购的主体是先由参保人员自付一定比例，再按基本医疗保险规定支付药品费用的目录是

企业以经营租赁方式租人的固定资产发生的改良支出，应记入“固定资产”单独核算。（）

企业文化属于能够建立企业核心能力的资源中的()。

以下表述正确的是()。

儿童按照故事、童话的内容，分配角色，安排情节，通过动作、表情、语言、姿势等来进行的游戏是()。

美国耶鲁大学的心理学家()试图在更为广泛的意义上解释智力行为，于上世纪80年代提出了智力的三元理论。

抑郁症表现为持久的()。(2016·辽宁)

下列描述中正确的是()。

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

投资者的最优证券组合是使他最满意的有效组合，它恰恰是无差异曲线簇与有效边界的切点所表示的组合。(　　)