中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

admin2010-03-19 42

问题中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。

该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：
6个变量中目标变量是( )。

选项 A、品牌形象
B、预期质量
C、感知质量
D、顾客满意度

答案D

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，它包含六个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。这些结构变量在模型中形成十一种因果关系。顾客满意度是最终要得到的目标变量，品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量，顾客忠诚则是顾客满意度的结果变量。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

前期物业服务合同由()与物业管理企业签订。

某市中级人民法院在对一起物业管理合同纠纷的二审判决中,认定涉案物业管理企业不具备相应的资质等级,在判决做出后,该院院长发现该事实的认定存在重大错误。那么,他应当()。

前期物业管理是指在()选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理服务。

下列各项中,不属于公文处理工作特点的为()。

物业管理客户沟通的内容一般包括()。

物业管理服务主要是通过常规性的公共服务、()等项目，尽可能实现物业的保值增值。

我国资产负债表的格式是()。

某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。

光时域反射仪(OTDR)利用光脉冲的瑞利散射测量入射光沿光纤传输所受到的损耗特性，并可以确定光纤中不完善点的位置以及光纤长度。()

在Excel中输入数字字符串“1234’’，下列输入方法正确的是()。

简述新民主主义革命总路线。

洁净区指有较高洁净度或菌落数要求的生产房间，一般规定为()

恩格尔于1977年提出的现代医学模式是

无核密度仪利用发射的电磁波在材料中的能量吸收和损耗来检测材料的密度。()

有效役龄是指()所经历的实际时间。

因果图可用于下列()方面。

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。

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前期物业服务合同由()与物业管理企业签订。

某市中级人民法院在对一起物业管理合同纠纷的二审判决中,认定涉案物业管理企业不具备相应的资质等级,在判决做出后,该院院长发现该事实的认定存在重大错误。那么,他应当()。

前期物业管理是指在()选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理服务。

下列各项中,不属于公文处理工作特点的为()。

物业管理客户沟通的内容一般包括()。

物业管理服务主要是通过常规性的公共服务、()等项目，尽可能实现物业的保值增值。

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某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业，评标委员会中有招标人代表2人，则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于()人。

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在Excel中输入数字字符串“1234’’，下列输入方法正确的是()。

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无核密度仪利用发射的电磁波在材料中的能量吸收和损耗来检测材料的密度。()

有效役龄是指()所经历的实际时间。

因果图可用于下列()方面。

中国顾客满意指数测评模型如图2.3-2所示。该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： 6个变量中目标变量是( )。