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  3. 海事局推出自助办理业务，在政务大厅安装了电子触摸设备，一个老船员办理业务时。由于不熟悉触摸屏，总是点击错误，没能成功办理证件，情绪很烦躁，说这个东西中看不中用，作为大厅的工作人员。你会如何处理?请现场模拟。

海事局推出自助办理业务，在政务大厅安装了电子触摸设备，一个老船员办理业务时。由于不熟悉触摸屏，总是点击错误，没能成功办理证件，情绪很烦躁，说这个东西中看不中用，作为大厅的工作人员。你会如何处理?请现场模拟。

admin2019-02-28  57
问题 海事局推出自助办理业务，在政务大厅安装了电子触摸设备，一个老船员办理业务时。由于不熟悉触摸屏，总是点击错误，没能成功办理证件，情绪很烦躁，说这个东西中看不中用，作为大厅的工作人员。你会如何处理?请现场模拟。
选项
答案老同志： 您好!给，您先喝口水休息一下，稍安勿躁。 我看出来了。您是觉得咱们这个新机器不好用．您弄了半天也没办成证件，您现在可能觉得还不如像以前一样排队办理的效果好．是吧。这里我先给您陪个不是，我的工作没有做好，让您白忙活半天。其实，设立这个机器的初衷是为了提高咱们的办事效率．让船员们可以少排队，节省大家的时间。因为我们事先没有说明这个机器的用法．所以经常会出现类似的情况。我就是专门来给您解决问题的．我会手把手地教您操作一遍，顺便帮您把今天的事情办好。其实这个机器就像咱们刚开始用银行的ATM机一样，刚开始不熟悉．用一次就会了。用了这个机器，我敢保证下次您再来办证，肯定不想再去排队。来．咱们这就上手试试。
解析
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