2. 公务员
  3. 请你用10分钟时间仔细阅读下列材料。阅读结束后由工作人员收回题本。进入考场后。请你根据考官的要求。逐一回答考官提出的问题。 材料一：2013年11月11日，所有电商网络购物平台都享受到了节日的盛宴。来自阿里集团的最新数据显示，截至11日24时，天猫“11.

请你用10分钟时间仔细阅读下列材料。阅读结束后由工作人员收回题本。进入考场后。请你根据考官的要求。逐一回答考官提出的问题。 材料一：2013年11月11日，所有电商网络购物平台都享受到了节日的盛宴。来自阿里集团的最新数据显示，截至11日24时，天猫“11.

admin2017-03-22  47
问题 请你用10分钟时间仔细阅读下列材料。阅读结束后由工作人员收回题本。进入考场后。请你根据考官的要求。逐一回答考官提出的问题。
材料一：2013年11月11日，所有电商网络购物平台都享受到了节日的盛宴。来自阿里集团的最新数据显示，截至11日24时，天猫“11.11”购物狂欢节支付宝成交额达350．19亿元，刷新去年“双十一”创下的191亿元的纪录。各大电商平台肖日订单均大幅增长。
    但是，火爆的销售额并不等于参与者广泛共赢。首先，“双十一”电商平台上的许多商家都陷入了销售额暴增，但利润却极低的困境。如挂烫机销售品牌贝尔莱德，当日销售收入3000多万元，同比增长120％，但扣除用于商品让利、广告投放和电商平台等相关销售费用后，利润所剩无几。其次，“双十一”活动也集中释放了市场消费能力，以短暂的销售高潮扰乱了一段时间内正常的销售节奏。
    真正受惠于“双十一”购物节的主体是近年来不断兴起的电商服务业。主要包括电商平台企业、物流服务企业、金融服务企业、数据服务企业和运营服务企业等。对于电商平台企业，“双十一”活动集中证明了电商平台的销售能力，并为未来平台规模的持续扩大营造氛围。流量和交易额是体现电商平台市场影响力最重要的指标。对于物流服务企业，“双十一”为物流快递企业带来了爆棚式的业务增长。根据商务部的统计，各快递企业全天处理快件6000多万件，同比翻了一番。对于第三方支付平台，“双十一”带来的交易额大幅增长刺激了收单手续费和备付金利息等收益的上涨。按照支付宝350亿当日成交额估算，日活期利息就高达33．56万元。对于数据服务企业和运营服务企业，主要受益于“双十一”激增的海量消费需求所衍生出的其他服务。商务软件及服务提供商向电商平台企业纷纷推出技术咨询、系统支持、运营管理等服务，减少当日技术故障。数据服务企业对“双十一”网络交易数据的管理和挖掘，对电商平台、销售企业、研究机构和政府部门都有重要意义，因此数据服务需求也增长明显。
    材料二：在北京上大学的小张心仪某品牌的单反相机已久，一直在电商网站上观望价格，准备在“双十一”打折时入手。半个月前，他在某大型电器购物网站上看到该款相机标价5099元，但在“双十一”到来前几天，却发现该款相机涨到了5999元。“这是在为‘双十一’打折做预热么?”小张非常郁闷。
    不少网友反映，“双十一”期间的一些所谓优惠，其实是把价格抬高之后再折扣，算下来其实与之前差不多。近年来“双十一”之中暗藏的“陷阱”，远远不只这些。“打折之前暗中抬价”“人气赚够后特价产品缺货"“假货水货鱼目混珠”“商品低价却用运费坑人”等各种花招，让人防不胜防。
    去年“双十一”过后，有媒体举办了一个“双十一”消费调查，调查结果显示，有2．90％的网友花费高达“1万元以上”。但在“你觉得实惠吗?"的小调查中，有91％的网友认为自己网购的物品“不实惠”，仅有9％的网友选择了“实惠”。
    而且，很多人在疯狂购物后发现，不少东西买来根本没用。网友“姐很愤怒"去年“双十一”曾网购了19件商品。结果，她买的三顶帽子基本没戴过；两件半价衣服因为和描述不符，无法穿也不能退。
    “双十一”促销不仅催生了非理性消费，消费者在维权时也比平时更加困难。商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍表示，虽然新《消法》中规定网店不能售出后“概不退货”，但目前修订的《消法》还没有实施，“网购7天无理由退货”还没有成为现实。很多人在维权时囿于成本而不了了之。
    材料三：正在各大电商“双十一”宣传如火如荼之时，中国家具协会却传来抵制电商的消息。红星美凯龙、居然之家和集美等19家实体家居卖场出台规定，严格禁止任何商户以任何形式在卖场内传播或推广天猫以及其他电商线上的“双十一”促销活动。
    网店与实体店的冲突由来已久。现如今，随着网络电商的快速发展，越来越多的消费者开始选择网络购物。与此同时，实体店却成为了网店的“体验店"。消费者在实体店挑好了产品，记下了型号，然后去网络上购买同款产品。
    对于这次抵制活动，一位北京市场门窗供应商表示，卖场联合起来抵制意义不大，因为即使管住商户，也管不住消费者。网店相对于实体店的价格优势，实体店因为房租、水电、人力等因素制约，很难与之竞争。
专家表示，电商开始对传统市场形成冲击已是一个不容忽视的问题，这些大卖场正是意识到这个问题，才联合起来抵制一些电商的“双十一"促销。但是抵制并不能解决根本问题，实体店应该考虑从消费者利益角度出发，依托线下实体运营优势，实现线上和线下有效结合的新型电商模式，这才是未来销售行业的发展方向。
    根据材料回答问题：
如果领导让你组织一次关于“双十一”网友购物满意度的调查活动。你怎么组织?
选项
答案“双十一”网购狂欢节无论是给网友还是给店家以及相关行业都带来很大的收获，但是在“双十一”期间也存在很多问题，这次领导让我对“双十一”网友购物满意度进行调查，有利于了解网友对“双十一”期间各方面的意见建议，无论是对网友自身利益还是行业的健康发展都是非常有必要的，所以我一定会把这次调查组织好。 第一，确定此次调查的主题为“怎样把‘双十一’变得更美好”，调查的内容主要包括网友的年龄、性别、职业、在“双十一”期间的购物金额、购物类型以及对店家、对物流、对售后等方面的满意度。 第二，确定此次调查的渠道，主要包括线下和线上，线下主要通过在街头随机采访，在写字楼、学校门口等网购人群集中的地方发放纸质问卷进行调查了解，对各类型网店、消费者协会、商务平台以及物流等网购配套行业情况进行调查；线上则主要通过在各大门户网站、当地政府官网以及官方微博等设置专门的“双十一”满意度调查问卷进行调查。 第三，在确定上述内容后，确定此次调查的相关工作人员并明确其分工，并组织专业人员设置网络调查专题版块，在整个准备过程中，及时根据领导的指示作出修改。 第四，为保证大家参与的积极性和调查的真实性，在组织调查之前通过官网、官方微博、门户网站等对此次调查进行前期宣传。在宣传中需要强调此次调查对于网友自身利益的影响、调查的匿名性以及随机的奖品奖励几方面内容。 第五，在调查过程中，一定要保证问卷填写的完整性和真实性。在线下调查过程中，对于积极配合的市民要给予小奖品奖励，对各类型网店、消费者协会和商务平台以及物流等进行访谈的时候要注意隐私的保护，确保他们敢于说实话说真话。对于网络问卷的设置要具有一定的测谎功能，避免无效问卷影响调查的真实性。 第六，调查活动结束后，对调查的数据去伪存真，剔除无效问卷，经过科学的分析形成详细的调研报告。把不同年龄阶段、不同性别、不同职业对网购的不同产品和不同配套方面的满意度进行详细的分析，并把意见和建议附在其中交由领导审阅，为网购行业的健康发展提供数据参考。 事后也了解一下在此次调研过程中的优势与不足，积累相关经验，在征得领导同意后，可以把调研的情况通过官网和知名媒体进行发表，以引起各界的关注和反思。
解析
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