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某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。
admin
2012-05-01
61
问题
某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是( )。
选项
A、①→④→③→②→⑤
B、①→③→②→④→⑤
C、①→③→④→②→⑤
D、①→④→②→③→⑤
答案
C
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/95bS777K
本试题收录于:
物业管理实务题库物业管理师分类
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物业管理实务
物业管理师
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