你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。请写一

admin2013-10-27 84

问题你是DC公司售后服务部经理，最近接到顾客高女士的抱怨信，得知她购买了本公司销售的空调后出现故障，与本公司售后服务人员商定于某日上门雏修，但高女士空等一天未见人来，也没有得到公司方面的任何解释，所以来信抱怨。你通过调查获知高女士反映的情况完全属实。
请写一封给高女士的答复信。

选项

答案信头；归档号码和日期；封内名称、地址；称谓；主题行；正文；结尾敬语；签名。

解析

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商务交流（二）

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彼得·德鲁克认为：管理就是决策。()

在相对稳定的市场环境中，扁平结构是效率较高的一种组织结构。()

决策的类型有：

说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。()

双因素理论又称激励一保健因素理论，其提出者是美国行为科学家()

需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，它的首创者是美国心理学家()

决策制定方面的角色具体包括()

沟通只是语言交流的过程，不包括感情因素。()

为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作，这体现的管理职能是()

视觉辅助手段的一般原则是

材料运输管理包括(　　)。

保险公估业务可以分为承保公估和理赔公估，下列各项不属于承保公估作用的是(　　)。

2005年颁布的《统计从业资格认定办法》是统计行政法规。()

“在土地已经分配区域，保证一切取得土地的农民之私有土地制。在土地未分配区域保证地主的土地所有权及债权……政府对东(地主)佃(雇农)关系及债务关系加以合理的调整。”这里的“政府”是指()。

设随机变量X与Y相互独立，下表列出了二维随机变量(X，Y)联合分布律及关于X和关于Y的边缘分布律中的部分数值，试将其余数值填入表中的空白处．

NowthepoliticsofUShealthreformisinamessbuttheoddsonabillpassingintheendareimproving.Itwillnotbeatidy

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商务交流（二）

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说服型的领导方式适用于高度成熟的下属。()

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需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，它的首创者是美国心理学家()

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材料运输管理包括( )。

保险公估业务可以分为承保公估和理赔公估，下列各项不属于承保公估作用的是( )。

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设随机变量X与Y相互独立，下表列出了二维随机变量(X，Y)联合分布律及关于X和关于Y的边缘分布律中的部分数值，试将其余数值填入表中的空白处．

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