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甲公司进行绩效计划的制订，绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、拟定绩效责任书等一系列管理活动，部分内容摘录如下： (1)指标体系与权重。绩效评价体系关心的应是被评价对象的

admin2018-09-14  39
问题     甲公司进行绩效计划的制订，绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、拟定绩效责任书等一系列管理活动，部分内容摘录如下：
    (1)指标体系与权重。绩效评价体系关心的应是被评价对象的全部内容，甲公司在设置的评价指标体系基础上，根据指标的重要性设置了指标权重
    (2)指标分类。甲公司设置了净资产收益率、客户投诉数量、应收账款周转天数等指标。
    (3)绩效目标值。甲公司使将长期的战略目标截取为阶段性的预算目标。
    假设不考虑其他因素。
    要求：
根据资料(2)，结合常见的五种业绩评价指标分类方法，分别指出净资产收益率、客户投诉数量、应收账款周转天数指标所属的绩效评价指标类型。
选项
答案净资产收益率所属的业绩评价指标类型：财务指标、定量指标、相对指标、基本指标、正向指标。客户投诉数量所属的业绩评价指标类型：非财务指标、定量指标、绝对指标、反向指标。应收账款周转天数所属的业绩评价指标类型：财务指标、定量指标、绝对指标、基本指标、反向指标。
解析 本题考核“绩效评价指标的类型”知识点。常见的业绩评价指标的分类方法有：财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标、绝对指标与相对指标、基本指标与修正指标、正向指标、反向指标与适度指标。给出某一个指标，能够准确的归类。
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