汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

admin2022-07-05 41

问题汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行提供的个人通知存款品种有()。

()一般用于进出口贸易款项的收付，没有银行信用介入。

关于要约的撤销和撤回，下列说法错误的是()。

以下()不是贷后管理的主要内容。

按()划分，金融工具可分为债权工具、股权工具和混合工具。

银行业协会所确定的利率有()。

在日常的风险管理操作中，具体的风险管理控制措施采取从高级管理层到业务领域风险管理委员会到基层业务单位的三级管理方式。()

甲、乙双方连续几年订有买卖“交流电机”的合同。有一次签订合同时，在“标的物”一栏只写了“电机”两字。当时正值交流电机热销，而甲方供不应求，故甲方就以直流电机交货。就民法的基本原则而言，甲方违反了()。

狭义的贷款主体包括()。

抵押是担保的一种方式，根据《物权法》，下列说法正确的是()。

具有化学()和生物遗体的岩石称为化学岩或生物化学岩。

下述经脉的循行过程中，哪组经脉经过气街()(1992年第10题；1998年第7题；2000年第8题)

22岁妇女，停经39天，尿妊免试验(+)，行米非司酮加米索药物流产后，2天未见胎囊排出，但有阴道出血，少于月经量，第3天出现下腹坠痛，下述哪项考虑正确

在胰腺炎的发病过程中起主要作用的酶是下列哪一个

尿液外观呈深黄色，振荡时泡沫亦呈黄色，此现象可能为

钢绞线表面不得有润滑剂、油渍和轻微浮锈。()

Intemet上的服务都是基于某一种协议，Web服务是基于()。

投资者因冒风险进行投资,所获得超过时间价值的那部分额外报酬称为()。

根据下面资料，回答101～105题2007年全国粮食种植面积10533万公顷，比上半年增加70万公顷；棉花种植面积559公顷，增加7公顷；油料种植面积1094万公顷，减少60万公顷；糖料种植面积167万公顷，增加10万公顷。全国2007年粮

【B1】【B9】

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

银行提供的个人通知存款品种有()。

()一般用于进出口贸易款项的收付，没有银行信用介入。

关于要约的撤销和撤回，下列说法错误的是()。

以下()不是贷后管理的主要内容。

按()划分，金融工具可分为债权工具、股权工具和混合工具。

银行业协会所确定的利率有()。

在日常的风险管理操作中，具体的风险管理控制措施采取从高级管理层到业务领域风险管理委员会到基层业务单位的三级管理方式。()

甲、乙双方连续几年订有买卖“交流电机”的合同。有一次签订合同时，在“标的物”一栏只写了“电机”两字。当时正值交流电机热销，而甲方供不应求，故甲方就以直流电机交货。就民法的基本原则而言，甲方违反了()。

狭义的贷款主体包括()。

抵押是担保的一种方式，根据《物权法》，下列说法正确的是()。

具有化学()和生物遗体的岩石称为化学岩或生物化学岩。

下述经脉的循行过程中，哪组经脉经过气街()(1992年第10题；1998年第7题；2000年第8题)

22岁妇女，停经39天，尿妊免试验(+)，行米非司酮加米索药物流产后，2天未见胎囊排出，但有阴道出血，少于月经量，第3天出现下腹坠痛，下述哪项考虑正确

在胰腺炎的发病过程中起主要作用的酶是下列哪一个

尿液外观呈深黄色，振荡时泡沫亦呈黄色，此现象可能为

钢绞线表面不得有润滑剂、油渍和轻微浮锈。()

Intemet上的服务都是基于某一种协议，Web服务是基于()。

投资者因冒风险进行投资,所获得超过时间价值的那部分额外报酬称为()。

根据下面资料，回答101～105题2007年全国粮食种植面积10533万公顷，比上半年增加70万公顷；棉花种植面积559公顷，增加7公顷；油料种植面积1094万公顷，减少60万公顷；糖料种植面积167万公顷，增加10万公顷。全国2007年粮

【B1】【B9】

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。