汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

admin2022-07-05 66

问题汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当()。

下列关于股票分类错误的是()。

下列说法不正确的是()。

提前支取的定期存款按活期存款利率计息。()

银行代收代付业务分为()。

根据《商业银行法》的规定，商业银行贷款时应当()。

存款准备金是商业银行为应付客户提取存款和划拨清算的需要而设置的专项准备金，实质就是通常所说的库存现金。()

以下不属于汽车金融公司的业务是()。

商业银行操作风险的特点是()。

资本规划应兼顾银行的短期和长期资本要求，综合考虑()等因素。确保目标资本水平与业务发展战略、风险偏好、风险管理水平和外部经营环境相适应。

简述外语学习中的语言迁移现象。

符合门脉性肝硬化的描述为

Hartmannperaticn

患者，男，72岁。因体检发现心脏杂音来诊，查体BP150／70mmHg，主动脉听诊区第二音减弱，可闻及3／6级收缩期杂音，稍粗糙，向颈部传导。关于该患者，下列说法正确的是

DNA在加热变性时的分子变化是

设=(2t一1)i一2tj+costk，当t=0时，A=2i+j，则A等于：

根据《建设工程质量管理条例》，工程监理单位超越本单位资质等级承揽工程的。责令停止违法行为或改正，并对单位处()的罚款。

下列各项中，不属于会计职业道德功能的是()。

民事法律行为以权利和义务为构成要素。()

若有定义语句：inta[2][3]，*p[3]；则以下语句中正确的是

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当()。

下列关于股票分类错误的是()。

下列说法不正确的是()。

提前支取的定期存款按活期存款利率计息。()

银行代收代付业务分为()。

根据《商业银行法》的规定，商业银行贷款时应当()。

存款准备金是商业银行为应付客户提取存款和划拨清算的需要而设置的专项准备金，实质就是通常所说的库存现金。()

以下不属于汽车金融公司的业务是()。

商业银行操作风险的特点是()。

资本规划应兼顾银行的短期和长期资本要求，综合考虑()等因素。确保目标资本水平与业务发展战略、风险偏好、风险管理水平和外部经营环境相适应。

简述外语学习中的语言迁移现象。

符合门脉性肝硬化的描述为

Hartmannperaticn

患者，男，72岁。因体检发现心脏杂音来诊，查体BP150／70mmHg，主动脉听诊区第二音减弱，可闻及3／6级收缩期杂音，稍粗糙，向颈部传导。关于该患者，下列说法正确的是

DNA在加热变性时的分子变化是

设=(2t一1)i一2tj+costk，当t=0时，A=2i+j，则A等于：

根据《建设工程质量管理条例》，工程监理单位超越本单位资质等级承揽工程的。责令停止违法行为或改正，并对单位处()的罚款。

下列各项中，不属于会计职业道德功能的是()。

民事法律行为以权利和义务为构成要素。()

若有定义语句：inta[2][3]，*p[3]；则以下语句中正确的是

汪某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，汪某说：我们做不到的，在国内就没有哪家银行能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于(　　)。