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试比较人员访问、电话访问和邮寄访问三种营销调研方法的优缺点。

admin2012-01-17  57
问题 试比较人员访问、电话访问和邮寄访问三种营销调研方法的优缺点。
选项
答案人员访问的优点：容易得到较高的回答率；在访问过程中由于调查者在场，既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高；由于人员访问主要依赖于口头语言，因此，它适用的调查对象范围十分广泛，既可以用于文化水平较高的调查对象，也可以用于文化水平较低的调查对象。 人员访问也存在一些缺点，主要是：调查费用较高，主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲或调查表的制作成本费等；人员访问对调查者的要求较高，可以说，调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力；人员访问的匿名性较差，对于一些敏感性问题，往往难以用个人访问来收集资料；访问调查周期较长，因而在大规模的市场调查中，这种收集资料的方式较少见。电话访问的突出优点是信息反馈快、费用低、地域范围广。 其局限性主要表现在：由于电话访问调查受通话时间的限制，调查内容过于简单明确，深度远不及其他调查方法；电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而不利于资料收集的全面性和完整性；电话访问不能使用视觉的帮助，有一些调查项目需要得到被调查者对一些图片、广告或设计等的反应，电话访问无法做到。邮寄访问的突出优点主要表现在：调查的空间范围广，可以不受被调查者所在地域的限制，只要是通邮地区都可以被选为被调查对象；邮寄访问是营销调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法；邮寄访问可以给予被调查者相对宽裕的时间作答，便于被调查者深入思考或从他人那里寻求帮助；可以避免受到其他调查对象的倾向性意见的影响；邮寄访问的匿名性较好，对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，邮寄访问无疑是一种很好的方式。邮寄访问也有许多自身无法避免的缺点，包括：问卷回收率低，容易影响样本的代表性；问卷回收期长，时效性差。由于各种主客观原因，问卷滞留在被调查者手中的时间较长，当很多问卷回收到以后，往往已经失去其分析研究的价值了。
解析
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