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学生和家长向教育局投诉,“军规”引起强烈反应,你作为教育局助理怎么处理?
学生和家长向教育局投诉,“军规”引起强烈反应,你作为教育局助理怎么处理?
admin
2014-11-18
17
问题
学生和家长向教育局投诉,“军规”引起强烈反应,你作为教育局助理怎么处理?
选项
答案
教育局主要职责之一就是规范、监管教育行业。作为教育局助理: 首先,我会热情接待学生及家长,请他们详细说明投诉的问题,询问学生年级、班级等,请他们留下联系方式,进行详细记录;方便我们及时通知他们处理结果。 其次,我会将学生与家长的投诉进行整理分类,并向领导进行汇报。征得领导同意后,与校方取得联系,核实学生与家长反映的不合理问题是否存在。当然,在核实过程中我们会注意对家长及学生身份保密。 再次,在充分调研和意见整理之后,形成一份“军规”限期整改的处理意见报领导审批。批准后下发给校方领导,请他们在规定期限内进行整改。 最后,将整改意见进行公示,请学生、教师及家长督促执行;并告知投诉的家长处理结果请其监督。
解析
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