随着IT技术日新月异的变化,各行各业的IT系统也越来越复杂。如何保障IT系统的正常运行,为用户提供优质的IT服务,已经成为IT部门及用户关注的热点问题。IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端,IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作,方案设计的

admin2019-02-25  45

问题 随着IT技术日新月异的变化,各行各业的IT系统也越来越复杂。如何保障IT系统的正常运行,为用户提供优质的IT服务,已经成为IT部门及用户关注的热点问题。IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端,IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作,方案设计的好坏对于确保系统的运营质量具有十分重要的意义。IT服务方案在实施过程中可能会出现各种问题,因此需要及时跟踪用户需求的变化,及时进行调整,达成一个多方都满意的服务,其主要内容:及时收集用户的需求变更,分析现有服务方案对于服务质量的影响,提出IT服务的改进方案。
请围绕“IT服务方案设计及实施”论题,依次从以下三个方面进行论述。
概要叙述你所参与的IT服务方案设计的服务对象和业务场景,以及你在该服务方案设计中所承担的主要工作。

选项

答案简要介绍你所参与IT服务方案设计的IT系统的基本情况,并说明你在其中所担任的主要工作。 注意:该部分内容主要考查考生是否真正参与过IT服务方面的相关工作。

解析
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