首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
自考
“丰田汽车”能笑到最后吗? 2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板有发生故障的可能性,对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回,进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件,丰田在美国
“丰田汽车”能笑到最后吗? 2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板有发生故障的可能性,对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回,进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件,丰田在美国
admin
2019-06-26
24
问题
“丰田汽车”能笑到最后吗?
2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板有发生故障的可能性,对在美国销售的Camry(凯美瑞)等约230万辆乘用车等实施召回,进行免费修理。这令该公司曾经良好的品质声誉再遭损毁。2009年11月因“脚垫门”事件,丰田在美国以约420万辆车为对象,进行了无偿修理或更换油门踏板、脚垫。此次虽然是其他原因,但近来丰田在主要市场国连续进行大规模的召回修理。
2010年2月5日,在日本丰田总部,丰田章男45度鞠躬,在全球媒体的闪光灯下首次就召回等问题公开道歉。这位丰田汽车总裁先用日语说:“多个地区发生召回事件,给客户造成极大不便和担忧。”他“深感抱歉”。他随后用英语说,自己了解召回事件使许多客户驾驶时心理紧张,“但请相信我,丰田汽车是安全的……”
大规模召回事件让日本丰田汽车公司陷入其有史以来最严重的信任危机,很多丰田车主被迫封车,很多打算买丰田车的人纷纷收手。丰田车的销量应声下跌几十个百分点,而同时竞争对手也获得了数十个百分点的销售增长。
这样,卷入“踏板门”的丰田召回成为有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件。这样大规模的召回,成本就是天文数字,正值丰田攀上全球产销第一的至尊地位却遭遇消化不良之时,对丰田的打击可谓雪上加霜。但丰田还是在“主动召回”、“指令召回”、“隐匿召回”和“拒不召回"的诸多选项中,果断选择了“主动召回”和“主动申报”。这看似费解,实则来源于日本企业强烈的社会责任感。从某种意义上说,它为企业提供了树立负责任、值得信赖形象的机会。
分析与讨论:
这种做法对企业的发展会产生什么影响?
选项
答案
(2)这种做法在短期内可能会使企业营利下降,顾客对企业的信任度下降。但是从长远来看,企业存在于社会之中,依托于社会而存在,企业只有勇于承担社会责任才会得到社会的信任,树立良好的企业形象,最终实现其营利目标。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9QKx777K
本试题收录于:
管理学原理题库经管类分类
0
管理学原理
经管类
相关试题推荐
简述专利许可依据许可范围内实施专利技术的主体的数量不同的分类。
在融资租赁合同中,物的瑕疵及使用中产生的费用、风险的责任承担者是()
在情势变更条件下,有权请求调整合同关系的是()
为了示范较完备的合同条款,《合同法》第12条罗列了八项条款,这些条款在合同法理论上称为()
李宏是东南亚金属有限责任公司的主席,最近他刚刚主持召开了一次董事会会议。由于公司未能实现既定目标,董事会成员之间产生了严重分歧,因此会议进行得相当不顺利。该公司于两年前由两家较小的公司合并而成,当时人们认为,合并将为新公司带来显著的市场份额,两家公司共享的
中国金属股份有限公司是一家生产汽车和飞机零部件的大型工程公司。公司有四个制造厂,共有3500名员工,其中一线员工3200名。公司的组织结构是集权式,所有的重大决策都由总部来作。总部由营销、财务、生产和行政四个部门组成。每个部门都配有一名总监,总监直接向总裁
陈博士是国内最大的国有企业的首席执行官,也是一位资深学者,撰写过许多经济调控方面的著作。最近,他深感荣幸地担任了政府经济战略委员会主席一职。最新的经济数据(见下表):通过对以上数据的研究,陈博士建议首先解决失业问题,他提交了一份关于失业原因的调研报告。
简述现代城市发展的特点。
某市在2008年1月举行的市人民代表大会上,市环保局提出了增加环保预算的要求。一部分代表在讨论发言时认为,环境污染是城市社会经济发展到一定阶段的产物,是难以避免的,他们以发达国家为例进行了说明,西方一些发达国家在20世纪五六十年代环境污染很严重,但到了20
分配辅助生产费用各种方法的优缺点和应用条件
随机试题
颅底骨折引起的脑脊液漏多能自愈,时间约
属于阿片受体拮抗剂的药物是
腹痛之肝郁气滞证应首选( )。
患者,女,7岁,服用头孢克洛后皮肤出现红斑样的疹子,皮肤表面发红、瘙痒,此反应属于()。
只有当相关系数接近于1时,才能说明两变量之间存在高度相关关系。( )
甲、乙、丙分别是北京、上海、重庆人,分别学习金融、法律、外语。已知:①乙是重庆人;②学外语的是北京人;③学金融的不是上海人;④甲不学金融,丙不学外语。下列推断完全正确的是()
永安建制中被封为翼王的是()。
Inrecentyearsanewfarmingrevolutionhasbegun,onethatinvolvesthe【B1】______oflifeatafundamentallevel—thegene.The
制订项目管理计划的输入包含(33)。
关于网络入侵检测系统的探测器部署,下列方法中对原有网络性能影响最大的是
最新回复
(
0
)