某电脑公司一行30人参加M旅行社组织的某海岛五日游活动。在旅途即将结束时，游客们纷纷提出要求，要导游员小王带他们去买珠宝。小王选择了一家规模不大，但店堂装饰豪华、服务非常热情的珠宝商店。游客慷慨解囊，买了不同类型珠宝、手镯合计价值5万多元人民币。回饭店的途

admin2013-06-08 38

问题某电脑公司一行30人参加M旅行社组织的某海岛五日游活动。在旅途即将结束时，游客们纷纷提出要求，要导游员小王带他们去买珠宝。小王选择了一家规模不大，但店堂装饰豪华、服务非常热情的珠宝商店。游客慷慨解囊，买了不同类型珠宝、手镯合计价值5万多元人民币。回饭店的途中恰遇一珠宝权威机构，游客们便提议去检验。检验结果是这批货最多值l万多元。游客们便要小王一起去退货，小王说：“商店以赢利为目的，珠宝是你们自己主动要买的，现在要退实在说不过去。要不，你们自己去退吧。” 试问：导游员小王的处理妥当吗?为什么?

选项

答案小王的言行不妥。首先，导游人员不得擅自安排旅游者到非旅游部门指定的商店购物，而小王带客人进的是一家价高质差的“黑店”。其次，旅游者购物后发现有质量问题、计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换时，导游人员应积极协助，必要时应陪同前往，但小王的话却充分反映了他的消极态度。

解析

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扰乱旅游市场秩序的典型事件不能曝光，以免造成社会负面影响。()

《旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。知悉真情权的主要内容有()。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

开设旅行社，经营旅行社业务，却不具备法律法规规定的条件，由()依法追究违法经营者的法律责任。

旅游行业组织应当采取多种方式，对从业人员开展()，提高从业人员的素质。

履行辅助人是指协助旅行社履行包价旅游合同义务的法人，不能是自然人。()

旅行社责任保险属于自愿保险。()

旅游安全管理是以保障旅行社安全运营、避免旅行社遭受损失为目标的各项工作的统称。()

A.咀嚼和吞咽B.紧张性收缩C.容受性舒张D.集团蠕动E.分节运动消化道平滑肌共有的运动形式是【】

A．INHB．RFPC．SMD．EM抑菌剂是

根据《水电建设工程质量管理暂行办法》(电水农[1997]220号)，下列属于施工单位职责的是()。

根据《水电站基本建设工程验收规程》(DL／T5123—2000)，水电站工程竣工验收由()组织。[2013年真题]

垄断竞争市场的竞争包括价格竞争和()。

Rarelyhastherebeenasneatafitbetweenabook’ssubjectanditsauthor’sbiographyasin"BoundTogether:HowTraders,Prea

[A]Whattodoasastudent?[B]Variousdefinitionsofplagiarism.[C]Ideasshouldalwaysbesourced.[D]Ignorancecanbeforgive

A、53次B、33次C、43次D、63次A最后一段提到“我国境内共发生53次沙尘天气”，选择A。

TextChristmaswasa【C1】affairwhenIgrewup.TherewerejustmyparentsandI.Ivowed【C2】somedayI’dmarryan

Readingisconsideredtobeakindofconversationbetweenthereaderandthetext.Thereaderputsquestions,asitwere,toth

导游实务

导游资格

扰乱旅游市场秩序的典型事件不能曝光，以免造成社会负面影响。()

《旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。知悉真情权的主要内容有()。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

开设旅行社，经营旅行社业务，却不具备法律法规规定的条件，由()依法追究违法经营者的法律责任。

旅游行业组织应当采取多种方式，对从业人员开展()，提高从业人员的素质。

履行辅助人是指协助旅行社履行包价旅游合同义务的法人，不能是自然人。()

旅行社责任保险属于自愿保险。()

旅游安全管理是以保障旅行社安全运营、避免旅行社遭受损失为目标的各项工作的统称。()

A.咀嚼和吞咽B.紧张性收缩C.容受性舒张D.集团蠕动E.分节运动消化道平滑肌共有的运动形式是【】

A．INHB．RFPC．SMD．EM抑菌剂是

根据《水电建设工程质量管理暂行办法》(电水农[1997]220号)，下列属于施工单位职责的是()。

根据《水电站基本建设工程验收规程》(DL／T5123—2000)，水电站工程竣工验收由()组织。[2013年真题]

垄断竞争市场的竞争包括价格竞争和()。

Rarelyhastherebeenasneatafitbetweenabook’ssubjectanditsauthor’sbiographyasin"BoundTogether:HowTraders,Prea

[A]Whattodoasastudent?[B]Variousdefinitionsofplagiarism.[C]Ideasshouldalwaysbesourced.[D]Ignorancecanbeforgive

A、53次B、33次C、43次D、63次A最后一段提到“我国境内共发生53次沙尘天气”，选择A。

TextChristmaswasa【C1】______affairwhenIgrewup.TherewerejustmyparentsandI.Ivowed【C2】______somedayI’dmarryan

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