案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社

admin2014-04-23 80

问题案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。”经查，该导游的确未做提醒，便要此两人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。
处理旅游纠纷的方式有( )。

选项 A、协商
B、调解
C、仲裁
D、诉讼

答案A,B,C,D

解析旅游纠纷，指旅游经营单位、法人、旅游者之间，旅游经营单位内部机构之间以及旅游者与旅游者之间，在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。旅游纠纷解决的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。故选ABCD。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9YmS777K

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游政策与法规

导游资格

秦始皇统一中国后，秦始皇二十三年(公元前214年)，中国秦朝派军平定百越，置南海郡，把香港一带纳入其领土，属番禺县管辖。()

黑龙江省拥有国家一级保护动物()种。

海南省是我国陆地面积最大的省。()

1988年4月13日全国人民代表大会第一次会议通过：撤销广东省海南行政区，设立海南省。同时，划定海南岛为海南经济特区。()

江苏有3处独立申报的世界遗产。()

导游员讲解时注视游客的目光应该以()为宜。

宁夏已初步形成了以()为中心，铁路、高速公路、干线航线为主骨架的综合交通运输网络。

申请设立国际旅行社，应由(　　)审核批准。

社会主义的本质是(　　)。

导游人员等级分为()。

关于结直肠癌的X线表现，错误的是

影响人类健康的因素分为四大类，下列哪项不属于这四大类

房地产的实物是指房地产中看得见摸得着的部分,可以进一步分为有形的实体,该实体的质量以及()。

保证低压断路器系统故障时上下级动作的选择性是为了保证系统中不发生()。

在开标时，如果发现投标文件出现(　　)等情况，应按无效投标文件处理。

如果规模报酬不变，单位时间里增加了10％的劳动使用量，但保持资本量不变，则产出将()。

可以使建筑物的面阔和进深加大，以满足扩大室内空间的要求的木构架结构形式是()。

作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有()。

最近雾霾严重。街道想宣传国家的“节能减排”，请问如何建立起宣传的长效机制?

[2014年]行列式==()．

旅游政策与法规

导游资格

秦始皇统一中国后，秦始皇二十三年(公元前214年)，中国秦朝派军平定百越，置南海郡，把香港一带纳入其领土，属番禺县管辖。()

黑龙江省拥有国家一级保护动物()种。

海南省是我国陆地面积最大的省。()

1988年4月13日全国人民代表大会第一次会议通过：撤销广东省海南行政区，设立海南省。同时，划定海南岛为海南经济特区。()

江苏有3处独立申报的世界遗产。()

导游员讲解时注视游客的目光应该以()为宜。

宁夏已初步形成了以()为中心，铁路、高速公路、干线航线为主骨架的综合交通运输网络。

申请设立国际旅行社，应由( )审核批准。

社会主义的本质是( )。

导游人员等级分为()。

关于结直肠癌的X线表现，错误的是

影响人类健康的因素分为四大类，下列哪项不属于这四大类

房地产的实物是指房地产中看得见摸得着的部分,可以进一步分为有形的实体,该实体的质量以及()。

保证低压断路器系统故障时上下级动作的选择性是为了保证系统中不发生()。

在开标时，如果发现投标文件出现( )等情况，应按无效投标文件处理。

如果规模报酬不变，单位时间里增加了10％的劳动使用量，但保持资本量不变，则产出将()。

可以使建筑物的面阔和进深加大，以满足扩大室内空间的要求的木构架结构形式是()。

作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有()。

最近雾霾严重。街道想宣传国家的“节能减排”，请问如何建立起宣传的长效机制?

[2014年]行列式==()．

申请设立国际旅行社，应由(　　)审核批准。

社会主义的本质是(　　)。

在开标时，如果发现投标文件出现(　　)等情况，应按无效投标文件处理。