案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社

admin2014-04-23 93

问题案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。”经查，该导游的确未做提醒，便要此两人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。
处理旅游纠纷的方式有( )。

选项 A、协商
B、调解
C、仲裁
D、诉讼

答案A,B,C,D

解析旅游纠纷，指旅游经营单位、法人、旅游者之间，旅游经营单位内部机构之间以及旅游者与旅游者之间，在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。旅游纠纷解决的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。故选ABCD。

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

新疆柯尔克孜族的长篇英雄史诗()被誉为我同民族文学领域的“三大史诗”之一。

海南已探明的具有开发价值的矿产有()种。

据考古证明，旧石器时代今四川境内就有人类活动，在距今5000～4000年前，成都平原地区是长江上游区域文化的起源中心。()

在商周时期，古代居民已在这些地区居住活动，所以，澳门、珠海出土文物中，有战国时期的簋、罐以及春秋时期的陶器等。()

下列关于海南省的气候特点，说法错误的是()。

新疆交通运输已实现水路、公路、航空、管道四位一体的立体化布局。()

经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金(　　)人民币。

我国旅游投诉管理机构是县级以上(含县级)的旅游行政主管部门。(　　)

A注册会计师负责审计甲公司2012年财务报表。了解甲公司货币资金内部控制后对内部控制进行了评价。以下事项中，不存在缺陷的有()。

单纯形法是解_问题的一种简单方法，它通过_过程，逐步求得最优解。

在一栋板式高层住宅一侧，拟平行建一栋5层板式住宅，其侧面间距不宜小于下列何值?[2005-54]

在薪酬等级的变动幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差越大，则()。

缄默症

从形态上看，我国现行的学校教育制度是()。

AccordingtotheAmericanfederalgovernment，residentsofHawaiihavethelongestlife_________：77.2．

简要说明商业银行经营模式的两种类型及其发展趋势。

为防止冤假错案的发生，在犯人推翻原有口供，而且“所翻情节，实碍重罪”时，案件须交由其他司法官或司法机构重新审理的制度是()

A、One.B、Two.C、Three.D、Four.C

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新疆柯尔克孜族的长篇英雄史诗()被誉为我同民族文学领域的“三大史诗”之一。

海南已探明的具有开发价值的矿产有()种。

据考古证明，旧石器时代今四川境内就有人类活动，在距今5000～4000年前，成都平原地区是长江上游区域文化的起源中心。()

在商周时期，古代居民已在这些地区居住活动，所以，澳门、珠海出土文物中，有战国时期的簋、罐以及春秋时期的陶器等。()

下列关于海南省的气候特点，说法错误的是()。

新疆交通运输已实现水路、公路、航空、管道四位一体的立体化布局。()

经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金( )人民币。

我国旅游投诉管理机构是县级以上(含县级)的旅游行政主管部门。( )

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单纯形法是解_______问题的一种简单方法，它通过_______过程，逐步求得最优解。

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在薪酬等级的变动幅度一定的情况下，薪酬等级的区间中值极差越大，则()。

缄默症

从形态上看，我国现行的学校教育制度是()。

AccordingtotheAmericanfederalgovernment，residentsofHawaiihavethelongestlife_________：77.2．

简要说明商业银行经营模式的两种类型及其发展趋势。

为防止冤假错案的发生，在犯人推翻原有口供，而且“所翻情节，实碍重罪”时，案件须交由其他司法官或司法机构重新审理的制度是()

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经营出境旅游业务的国际旅行社，须缴纳质量保证金(　　)人民币。

我国旅游投诉管理机构是县级以上(含县级)的旅游行政主管部门。(　　)

单纯形法是解_问题的一种简单方法，它通过_过程，逐步求得最优解。