案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社

admin2014-04-23 53

问题案例一：某旅行社组织三十余人前往山东刚开发的海岛旅游。此景点风光秀丽，令人流连忘返，许多游客拍照兴致很浓，其中有两名客人爬上了一块形状奇特险峻的岩石上，结果站立不稳，摔落，造成骨折。二人回家后便至旅行社索赔，旅行社辩解：“这是导游人员未作提醒的原因，与我社无关。”经查，该导游的确未做提醒，便要此两人向导游索赔。二人便前往质监局投诉。
处理旅游纠纷的方式有( )。

选项 A、协商
B、调解
C、仲裁
D、诉讼

答案A,B,C,D

解析旅游纠纷，指旅游经营单位、法人、旅游者之间，旅游经营单位内部机构之间以及旅游者与旅游者之间，在与旅游经营单位有关的旅游活动过程中所发生的矛盾和冲突。旅游纠纷解决的方式主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种。故选ABCD。

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

广西三江侗族自治县的()是我国闻名的木建筑，也是侗族的象征。

内蒙古四大品牌旅游区域包括()。

黑龙江省是一个多民族的省份，其中尤以()极具特色。

贵州拥有国家5A级旅游景区()家。

随着印刷术的发展，雕版印刷被广泛使用，汉字进一步完善和发展，到了()代产生了一种新型书体，即现在我们的电子文档所广泛使用的字体。

江苏省主要由()组成。

海南素有“天然温室”美誉，具有发展热带高效农业的独特条件。()

社会主义的本质是(　　)。

风景名胜区等级的划分标准包括()。

仲裁庭可以由()仲裁员组成。

链栈与顺序栈相比，有一个较明显的优点是()。

丙型肝炎病毒下列哪项叙述不正确

对Crohn病最有诊断意义的病理改变是

取得从业资格考试合格证明的人员从事期货业务的，可以直接向期货业协会申请从业资格。(　　)

配股权证的派发由证券交易所根据上市公司提供的配股方案中的配股除权登记日登记的持股数增加其配股权证。()

中国的县城确实太复杂，塞北尚在千里冰封，万里雪飘，江南已经百花吐艳，草木争辉了。2000多个县星罗棋布，地理位置、资源禀赋、文化传统和老百姓的生活方式都________。

应用数据库的主要目的是

旅游政策与法规

导游资格

广西三江侗族自治县的()是我国闻名的木建筑，也是侗族的象征。

内蒙古四大品牌旅游区域包括()。

黑龙江省是一个多民族的省份，其中尤以()极具特色。

贵州拥有国家5A级旅游景区()家。

随着印刷术的发展，雕版印刷被广泛使用，汉字进一步完善和发展，到了()代产生了一种新型书体，即现在我们的电子文档所广泛使用的字体。

江苏省主要由()组成。

海南素有“天然温室”美誉，具有发展热带高效农业的独特条件。()

社会主义的本质是( )。

风景名胜区等级的划分标准包括()。

仲裁庭可以由()仲裁员组成。

链栈与顺序栈相比，有一个较明显的优点是()。

丙型肝炎病毒下列哪项叙述不正确

对Crohn病最有诊断意义的病理改变是

取得从业资格考试合格证明的人员从事期货业务的，可以直接向期货业协会申请从业资格。( )

配股权证的派发由证券交易所根据上市公司提供的配股方案中的配股除权登记日登记的持股数增加其配股权证。()

中国的县城确实太复杂，塞北尚在千里冰封，万里雪飘，江南已经百花吐艳，草木争辉了。2000多个县星罗棋布，地理位置、资源禀赋、文化传统和老百姓的生活方式都________。

应用数据库的主要目的是

社会主义的本质是(　　)。

取得从业资格考试合格证明的人员从事期货业务的，可以直接向期货业协会申请从业资格。(　　)