在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

admin2012-11-26 20

问题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

选项 A、外部营销
B、内部营销
C、体验营销
D、互动营销

答案B

解析外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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金融衍生工具最初的目的是为了()。

在同一国家范围内，经济金融活动中不存在的风险是()。

下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是(　　)。

根据《物权法》的规定，下列关于抵押权实现的说法，错误的是()。

某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当()。

商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。(　　)

2005年成立的股份制商业银行渤海银行总部位于()。

发行金融债券的目的是为了筹措(　　)。

2005年7月21日，我国对人民币汇率形成机制进行了一次重大改革。在此之前，我国人民币汇率盯住单一美元，此次改革后，人民币汇率与美元无关。()

商业银行内部控制的重点内容包括()的内部控制。

ASCII码是一种______位二进制编码。

A．肺炎链球菌肺炎B．肺炎克雷伯杆菌肺炎C．肺炎支原体肺炎D．病毒性肺炎E．肺结核男性，48岁。咽痛、发热、咳嗽伴全身酸痛2天。WBC3．8×109／L。抗生素治疗无效。最可能的诊断是()

急性心肌梗死的护理措施错误的是（）

下列哪种增生属于肿瘤性增生

某病人得知自己已是肺癌晚期，终日哭泣、悲伤、想自杀，此时病人的心理状态属于

如图5－17所示，圆轴的扭矩图为()。(单位：kN.m)

100，101，103，107，115，122，()

说一个人长得“贼眉鼠眼”，这是属于哪种气质理论的观点?()

设α1=(1，1，1)，α2=(1，2，3)，α3=(1，3，t)，(1)问t为何值时，向量组α1，α2，α3线性相关。(2)问t为何值时，向量组α1,α2线性无关。(3)当线性相关时，将α3表示为α2，α3的线性组合。

有如下类声明：classFoo{intbar；}；则Foo类的成员bar是

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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金融衍生工具最初的目的是为了()。

在同一国家范围内，经济金融活动中不存在的风险是()。

下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是( )。

根据《物权法》的规定，下列关于抵押权实现的说法，错误的是()。

某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当()。

商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。( )

2005年成立的股份制商业银行渤海银行总部位于()。

发行金融债券的目的是为了筹措( )。

2005年7月21日，我国对人民币汇率形成机制进行了一次重大改革。在此之前，我国人民币汇率盯住单一美元，此次改革后，人民币汇率与美元无关。()

商业银行内部控制的重点内容包括()的内部控制。

ASCII码是一种______位二进制编码。

A．肺炎链球菌肺炎B．肺炎克雷伯杆菌肺炎C．肺炎支原体肺炎D．病毒性肺炎E．肺结核男性，48岁。咽痛、发热、咳嗽伴全身酸痛2天。WBC3．8×109／L。抗生素治疗无效。最可能的诊断是()

急性心肌梗死的护理措施错误的是（）

下列哪种增生属于肿瘤性增生

某病人得知自己已是肺癌晚期，终日哭泣、悲伤、想自杀，此时病人的心理状态属于

如图5－17所示，圆轴的扭矩图为()。(单位：kN.m)

100，101，103，107，115，122，()

说一个人长得“贼眉鼠眼”，这是属于哪种气质理论的观点?()

设α1=(1，1，1)，α2=(1，2，3)，α3=(1，3，t)，(1)问t为何值时，向量组α1，α2，α3线性相关。(2)问t为何值时，向量组α1,α2线性无关。(3)当线性相关时，将α3表示为α2，α3的线性组合。

有如下类声明：classFoo{intbar；}；则Foo类的成员bar是

下列关于商业银行进行信贷分析的说法，不正确的是(　　)。

商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。(　　)

发行金融债券的目的是为了筹措(　　)。