在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

admin2012-11-26 40

问题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

选项 A、外部营销
B、内部营销
C、体验营销
D、互动营销

答案B

解析外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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建立国家反洗钱数据库，妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息是()应履行的职责之一。

分散投资者风险的票据发行便利属于()。

下列是资产类项目的是(　　)。

下列关于股东及股东大会的说法中，正确的有()。

我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是()。

金融市场决定利率、汇率、证券价格等重要价格信号，并通过调节价格引导资源配置，这反映的是金融市场的()功能。

经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息的跨国界流动的规模与形式不断增加，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源配置的效率，从而使各同问经济相互依赖程度日益加深的趋势。()

下列有关现金流量表的说法正确的是()。

经常项目的内容包括()。

男性，39岁，反复发作性头痛、心悸、出汗3年，再发1小时急诊入院。检查发现面色苍白，血压200／130mmHg，心率136次／分。若患者测血压持续在200／130mmHg，下列哪项检查对诊断有帮助

有关地西泮(安定)的叙述错误的是

治疗心绞痛急性发作，应首选

下面四个选项中,说法不正确的一项为()。

规避办理施工许可证应承担的法律责任是()。

资产、负债、所有者权益等会计要素指标，主要是通过()来实现的。

一次还本付息的债券，其终值为债券的本利和。(　　)

企业自行建造固定资产过程中，下列各项应在“在建工程—待摊支出”科目核算的有()。

根据我国宪法修正案，在爱国统一战线中新增加的社会阶层是()。

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建立国家反洗钱数据库，妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息是()应履行的职责之一。

分散投资者风险的票据发行便利属于()。

下列是资产类项目的是( )。

下列关于股东及股东大会的说法中，正确的有()。

我国正在推行的一套人民币货币市场基准利率指标体系是()。

金融市场决定利率、汇率、证券价格等重要价格信号，并通过调节价格引导资源配置，这反映的是金融市场的()功能。

经济全球化是指商品、服务、生产要素与信息的跨国界流动的规模与形式不断增加，通过国际分工，在世界市场范围内提高资源配置的效率，从而使各同问经济相互依赖程度日益加深的趋势。()

下列有关现金流量表的说法正确的是()。

经常项目的内容包括()。

男性，39岁，反复发作性头痛、心悸、出汗3年，再发1小时急诊入院。检查发现面色苍白，血压200／130mmHg，心率136次／分。若患者测血压持续在200／130mmHg，下列哪项检查对诊断有帮助

有关地西泮(安定)的叙述错误的是

治疗心绞痛急性发作，应首选

下面四个选项中,说法不正确的一项为()。

规避办理施工许可证应承担的法律责任是()。

资产、负债、所有者权益等会计要素指标，主要是通过()来实现的。

一次还本付息的债券，其终值为债券的本利和。( )

企业自行建造固定资产过程中，下列各项应在“在建工程—待摊支出”科目核算的有()。

根据我国宪法修正案，在爱国统一战线中新增加的社会阶层是()。

下列是资产类项目的是(　　)。

一次还本付息的债券，其终值为债券的本利和。(　　)