在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

admin2012-11-26 29

问题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

选项 A、外部营销
B、内部营销
C、体验营销
D、互动营销

答案B

解析外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

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在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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货币经纪公司的服务对象是()。

商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。(　　)

同业拆借的特点不包括()。

信托基金、社会保障基金以及证券投资基金等特定用途的资金都可以开立专用存款账户。()

存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。()

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的()。

某公司2008年末“其他应收款”贷方余额为2000元，“其他应付款”贷方余额为1000元，“其他应收款”借方余额为3000元，那么，在资产负债表上“其他应付款”项目应填列的金额是（）元。

市场经济指在现代社会化大生产条件下，资源配置的方式：()

投资额不同的方案比选采用净现值率比较法，是从()收益的角度进行方案比选的。

1970年WHO建议将高脂蛋白血症共分为几型

患者，女，31岁。溃疡性结肠炎6年。近2周出现血便、腹痛加重，体重下降4．5kg，口服强的松60mg／d，SASP4g／d。查体：体温39．3℃，脉搏120次／分，血压90／60mmHg，腹膨隆，右下腹压痛(+)，肠鸣音消失。生化检查：白细胞18×109／

某患者，缺失，上颌为无牙颌，下颌为游离端缺牙，上下颌牙槽嵴吸收都较重，可摘局部义齿修复若下颌弓略宽于上颌弓，下列哪项不符合排牙要求

患者，女，30岁。清宫术后10天，下腹疼痛拒按，寒热往来，带下量多，色黄，臭秽，小便短赤，大便溏或燥结，舌红，苔黄厚，脉滑数。首先考虑的诊断是

血虚月经后期的治法是血虚月经过少的治法是

行政责任包括行政处分和行政处罚，下列属于行政处分种类有()。

下列关于费用与损失的表述中，正确的是()。

《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指()的过程。

WichcommandcanyouusetomanuallyassignastaticIPV6addresstoarouterinterface?

在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过( )活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

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货币经纪公司的服务对象是()。

商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。( )

同业拆借的特点不包括()。

信托基金、社会保障基金以及证券投资基金等特定用途的资金都可以开立专用存款账户。()

存款准备金政策是以商业银行的货币创造功能为基础的，其效果也是通过影响商业银行的货币创造能力来实现的。()

有权向反洗钱行政主管部门或公安机关举报洗钱活动的()。

某公司2008年末“其他应收款”贷方余额为2000元，“其他应付款”贷方余额为1000元，“其他应收款”借方余额为3000元，那么，在资产负债表上“其他应付款”项目应填列的金额是（）元。

市场经济指在现代社会化大生产条件下，资源配置的方式：()

投资额不同的方案比选采用净现值率比较法，是从()收益的角度进行方案比选的。

1970年WHO建议将高脂蛋白血症共分为几型

患者，女，31岁。溃疡性结肠炎6年。近2周出现血便、腹痛加重，体重下降4．5kg，口服强的松60mg／d，SASP4g／d。查体：体温39．3℃，脉搏120次／分，血压90／60mmHg，腹膨隆，右下腹压痛(+)，肠鸣音消失。生化检查：白细胞18×109／

某患者，缺失，上颌为无牙颌，下颌为游离端缺牙，上下颌牙槽嵴吸收都较重，可摘局部义齿修复若下颌弓略宽于上颌弓，下列哪项不符合排牙要求

患者，女，30岁。清宫术后10天，下腹疼痛拒按，寒热往来，带下量多，色黄，臭秽，小便短赤，大便溏或燥结，舌红，苔黄厚，脉滑数。首先考虑的诊断是

血虚月经后期的治法是血虚月经过少的治法是

行政责任包括行政处分和行政处罚，下列属于行政处分种类有()。

下列关于费用与损失的表述中，正确的是()。

《卓越绩效评价准则》国家标准中，支持过程是指()的过程。

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商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。(　　)