组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的(　　)原则。

admin2010-01-05 28

问题组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的(　　)原则。

选项 A、持续改进
B、以顾客为关注焦点
C、过程方法
D、与供方互利的关系

答案B

解析

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建设工程施工管理

二级建造师

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组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望体现了GB/T 19000—2000族标准质量管理的( )原则。

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