2. 公务员
  3. 小王为某服务窗口工作人员。某日，有市民来找同事老张办理相关业务，老张因临时要参加会议而不在岗，该市民随即向小王求助。你认为小王正确的做法应该是（ ）。

小王为某服务窗口工作人员。某日，有市民来找同事老张办理相关业务，老张因临时要参加会议而不在岗，该市民随即向小王求助。你认为小王正确的做法应该是（ ）。

admin2020-01-24  68
问题 小王为某服务窗口工作人员。某日，有市民来找同事老张办理相关业务，老张因临时要参加会议而不在岗，该市民随即向小王求助。你认为小王正确的做法应该是（       ）。
选项 A、小王也有自己的岗位职责，对不属于职责范围的工作可置之不理
B、小王应在力所能及的情况下主动帮助市民办理相关业务
C、小王向市民说明情况，告知其需要耐心等待老张来办理
D、小王应告知老张有市民前来办理业务
答案B
解析 A 项错误，小王有自己的岗位职责，如果不熟悉其他业务，对求助的市民不应置之不理，而是应该耐心解释说明，热情接待。
B 项正确，小王应该在自己力所能及的情况下，通过请示领导、请教其他同事的方式，帮助市民办理相关业务，让市民少跑路。
C 项错误，小王向市民说明情况，让其耐心等待的做法有违强化作风建设、服务群众的改革精神，应该在力所能及的情况下，帮助市民办理相关业务。
D 项错误，老张在开会，不可使用通讯工具，小王不应该在老张开会期间告知其有市民前来办理业务，可以等老张回到工作岗位上，告知老张有市民前来办理业务，完成工作流程。
故正确答案为 B。
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