你负责的一项工作需要其他部门配合。当工作进行到一半时，你发现调整方案换个方法后会更有效率，能取得更好的效果，但是会增加其他部门的工作量。在你作出调整决定之前，你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?(2012年2月25日下午国家公务员商务部、党群机关和湖北、福

admin2014-02-11 48

问题你负责的一项工作需要其他部门配合。当工作进行到一半时，你发现调整方案换个方法后会更有效率，能取得更好的效果，但是会增加其他部门的工作量。在你作出调整决定之前，你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?(2012年2月25日下午国家公务员商务部、党群机关和湖北、福建国税等部门面试真题)

选项

答案调整方案换个方法后工作会更有效率，能取得更好的效果，但是会增加其他部门的工作量，如不及时进行有效的沟通，可能会引起其他部门的不满，导致不必要的误会和矛盾。针对这样一种情况我会本着以工作为重的原则，兼顾与其他部门的关系，做好与领导、业务骨干、增加工作量的部门、未增加工作量的部门等的沟通工作，具体沟通内容如下：第一，与领导和业务骨干进行沟通，将调整前和调整后的工作方案做一个详细的梳理和对比，列出调整后能够提高效率、增强效果的地方，召集业务骨干进行商讨，听取大家的意见和建议，取得一致认可后提交领导，如果领导也认为调整后的方案可行且效果更好，就积极实施；第二，与增加工作量的部门的负责人进行详细沟通。首先，我会主动联系相关部门的负责人，表示由于之前方案设计得不完善导致了现在的变动，并因此增加了他们的工作量，对此深表歉意，取得他们的谅解；其次，详细耐心地向他们阐释新方案的优点，虽然部门的工作量有所增加，但有利于整体效率的提高和效果的达成，使他们能够认可调整后的方案；再次，就他们工作量增加的情况表态，说明调整后效率提高，就意味一些部门工作量减少，我作为此项工作的负责人，会尽力为他们调配更多的工作人员，以分担他们的压力。第三，与未增加工作量的部门的负责人进行沟通。大家都是为了更好地完成工作，我们是一个团队，一荣俱荣，一损俱损，希望得到他们部门的支持和帮助，让他们在不影响其本职工作的情况下，适量给予项目中工作量较大的部门人员以支持，为他们分担一些任务。相信在大家的共同努力下，我们一定可以保质保量圆满高效地完成这项工作。这件事情也给了我一些启示：一是在今后的工作中，一定要做好前期的准备工作，方案要充分论证、尽量完善，避免在后续工作中出现大的调整。二是要完成工作的合作是必需的，我们每个部门都要以大局为重。同时，在合作中多进行换位思考，保持沟通的顺畅性。三是出现问题要及时调整，不能因为前进中有点困难就退缩，相信通过努力一定会把问题解决。

解析

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