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你负责的一项工作需要其他部门配合。当工作进行到一半时,你发现调整方案换个方法后会更有效率,能取得更好的效果,但是会增加其他部门的工作量。在你作出调整决定之前,你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?(2012年2月25日下午国家公务员商务部、党群机关和湖北、福
你负责的一项工作需要其他部门配合。当工作进行到一半时,你发现调整方案换个方法后会更有效率,能取得更好的效果,但是会增加其他部门的工作量。在你作出调整决定之前,你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?(2012年2月25日下午国家公务员商务部、党群机关和湖北、福
admin
2014-02-11
27
问题
你负责的一项工作需要其他部门配合。当工作进行到一半时,你发现调整方案换个方法后会更有效率,能取得更好的效果,但是会增加其他部门的工作量。在你作出调整决定之前,你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?(2012年2月25日下午国家公务员商务部、党群机关和湖北、福建国税等部门面试真题)
选项
答案
调整方案换个方法后工作会更有效率,能取得更好的效果,但是会增加其他部门的工作量,如不及时进行有效的沟通,可能会引起其他部门的不满,导致不必要的误会和矛盾。针对这样一种情况我会本着以工作为重的原则,兼顾与其他部门的关系,做好与领导、业务骨干、增加工作量的部门、未增加工作量的部门等的沟通工作,具体沟通内容如下: 第一,与领导和业务骨干进行沟通,将调整前和调整后的工作方案做一个详细的梳理和对比,列出调整后能够提高效率、增强效果的地方,召集业务骨干进行商讨,听取大家的意见和建议,取得一致认可后提交领导,如果领导也认为调整后的方案可行且效果更好,就积极实施; 第二,与增加工作量的部门的负责人进行详细沟通。首先,我会主动联系相关部门的负责人,表示由于之前方案设计得不完善导致了现在的变动,并因此增加了他们的工作量,对此深表歉意,取得他们的谅解;其次,详细耐心地向他们阐释新方案的优点,虽然部门的工作量有所增加,但有利于整体效率的提高和效果的达成,使他们能够认可调整后的方案;再次,就他们工作量增加的情况表态,说明调整后效率提高,就意味一些部门工作量减少,我作为此项工作的负责人,会尽力为他们调配更多的工作人员,以分担他们的压力。 第三,与未增加工作量的部门的负责人进行沟通。大家都是为了更好地完成工作,我们是一个团队,一荣俱荣,一损俱损,希望得到他们部门的支持和帮助,让他们在不影响其本职工作的情况下,适量给予项目中工作量较大的部门人员以支持,为他们分担一些任务。 相信在大家的共同努力下,我们一定可以保质保量圆满高效地完成这项工作。这件事情也给了我一些启示:一是在今后的工作中,一定要做好前期的准备工作,方案要充分论证、尽量完善,避免在后续工作中出现大的调整。二是要完成工作的合作是必需的,我们每个部门都要以大局为重。同时,在合作中多进行换位思考,保持沟通的顺畅性。三是出现问题要及时调整,不能因为前进中有点困难就退缩,相信通过努力一定会把问题解决。
解析
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