David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 81

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。(　　)

存货周转率(存货周转天数)指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。(　　)

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。(　　)

()是用来衡量成是居民购买一定的有代表性的商品和劳务组合的成本。

生产者价格指数PPI是用来衡量生产成本变化的指数，它的计算中仅考虑有代表性的生产投入品，如原材料、半成品和工资。

当发生世界性通货膨胀时，小国开放部门的成本或价格将会上升，在货币工资增长率的作用下，非开放部门的工资和价格也会上升，从而导致该国出现()通货膨胀。

矿物质的功能是维持和调整机体。()

原发性宫缩乏力

能明目的药物是

下列不属于公路工程重大事故隐患报告内容的是()。

根据企业所得税的有关规定，企业取得的下列收入中，属于不征税收入的有()。

《巴塞尔新资本协议》的三大支柱有()。

一台PC服务器，安装Linux并配置DNS服务，可通过(50)命令测试DNS是否正常。

元曲(Yuanopera)是中国一种别具一格的文学形式和戏剧形式。它首先流行于民间，内容充满了生活气息。元曲有固定的格式，但相比于唐诗宋词(TangandSongpoetry)，有较大的灵活性。历史上涌现了一批杰出元曲剧作家(playwright)

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。( )

存货周转率(存货周转天数)指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。( )

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。( )

()是用来衡量成是居民购买一定的有代表性的商品和劳务组合的成本。

生产者价格指数PPI是用来衡量生产成本变化的指数，它的计算中仅考虑有代表性的生产投入品，如原材料、半成品和工资。

当发生世界性通货膨胀时，小国开放部门的成本或价格将会上升，在货币工资增长率的作用下，非开放部门的工资和价格也会上升，从而导致该国出现()通货膨胀。

矿物质的功能是维持和调整机体。()

原发性宫缩乏力

能明目的药物是

下列不属于公路工程重大事故隐患报告内容的是()。

根据企业所得税的有关规定，企业取得的下列收入中，属于不征税收入的有()。

《巴塞尔新资本协议》的三大支柱有()。

一台PC服务器，安装Linux并配置DNS服务，可通过(50)命令测试DNS是否正常。

元曲(Yuanopera)是中国一种别具一格的文学形式和戏剧形式。它首先流行于民间，内容充满了生活气息。元曲有固定的格式，但相比于唐诗宋词(TangandSongpoetry)，有较大的灵活性。历史上涌现了一批杰出元曲剧作家(playwright)

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。(　　)

存货周转率(存货周转天数)指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。(　　)

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。(　　)