David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 77

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。(　　)

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。(　　)

通货膨胀会使国民收入的初次分配和再次分配无法顺利完成。(　　)

个人转让著作权，免征营业税；将土地转让给农业生产者用于农业生产，免征营业税。(　　)

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。(　　)

个人/家庭负债率越低，个人/家庭财务状况就越健康。

各国中央银行都对本国货币以流动性大小为标准做出了层次划分。我国货币划分为四个层次。

相关成本是指与制定决策相关的成本，也就是进行决策时必须认真加以考虑的各种形式的未来成本。以下不属于相关成本的是()。

下列各项工作中，上市实体的项目质量复核人员应当执行的有()。

简述注册商标争议程序与商标注册无效的补正程序以及商标异议程序的区别。

H2受体阻断药主要用于

下列人员中，不得担任高级人民法院、最高人民法院法官的有：()

进行项目建设必须要有资本金，项目资本金的筹集方式包括()。

货币政策的基本手段是()，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。

以下关于儿童情绪的描述不正确的是()

【2012年烟台市市直真题】认为迁移是具体的、有条件的，这一迁移理论是()。

下列关于我国现行税收政策说法错误的是()。

甲、乙两人同时从A地出发，沿400米跑道同向匀速行走，25分钟后乙比甲少走了一圈．若乙行走一圈需要8分钟，则甲的速度是()米／分钟．

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。( )

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。( )

通货膨胀会使国民收入的初次分配和再次分配无法顺利完成。( )

个人转让著作权，免征营业税；将土地转让给农业生产者用于农业生产，免征营业税。( )

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。( )

个人/家庭负债率越低，个人/家庭财务状况就越健康。

各国中央银行都对本国货币以流动性大小为标准做出了层次划分。我国货币划分为四个层次。

相关成本是指与制定决策相关的成本，也就是进行决策时必须认真加以考虑的各种形式的未来成本。以下不属于相关成本的是()。

下列各项工作中，上市实体的项目质量复核人员应当执行的有()。

简述注册商标争议程序与商标注册无效的补正程序以及商标异议程序的区别。

H2受体阻断药主要用于

下列人员中，不得担任高级人民法院、最高人民法院法官的有：()

进行项目建设必须要有资本金，项目资本金的筹集方式包括()。

货币政策的基本手段是()，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。

以下关于儿童情绪的描述不正确的是()

【2012年烟台市市直真题】认为迁移是具体的、有条件的，这一迁移理论是()。

下列关于我国现行税收政策说法错误的是()。

甲、乙两人同时从A地出发，沿400米跑道同向匀速行走，25分钟后乙比甲少走了一圈．若乙行走一圈需要8分钟，则甲的速度是()米／分钟．

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。(　　)

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。(　　)

通货膨胀会使国民收入的初次分配和再次分配无法顺利完成。(　　)

个人转让著作权，免征营业税；将土地转让给农业生产者用于农业生产，免征营业税。(　　)

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。(　　)