David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 47

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的一个统计量，是标准差与平均数的比值。(　　)

一般来说，公司发展时期，(现金)流入流出比小。(　　)

运用杜邦分析法时需要建立新的财务指标。(　　)

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。(　　)

发行债券后，公司的资产负债率将提高。(　　)

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。(　　)

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。(　　)

某客户购买了A公司的股票，该公司年末股权收益率为10%，留存比率为30%假设该公司可以实现收益和红利的持续增长，则股利增长率为()。

会计核算的一般原则包括的内容很多，可以划分为四类，以下原则中不属于总体性要求的原则是()。

三相半控Y形调压电路可以简化线路，降低成本。但电路中()，将产生与电动机基波转矩相反的转矩，使电动机输出转矩减小，效率降低，仅用于小容量调速系统。

办报型报社的办报收入系数是【】

全塑电缆的护套在屏蔽层外面。护套有()。

生产过程中()%左右的控制系统属于简单控制系统。

下列情形-中，可以借阅一级档案的有()。

根据税收征收管理法律制度的规定，关于发票开具和保管的下列表述中，正确的是()。

Allanimalsmustrest,butdotheyreallysleepasweknowit?Theanswertothisquestionseemsobvious,Ifananimalregularl

AthleteswithadifferentkindandlevelofdisabilityarecompetingattheParalympicGames.Whereassomesportsare【S1】______

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的一个统计量，是标准差与平均数的比值。( )

一般来说，公司发展时期，(现金)流入流出比小。( )

运用杜邦分析法时需要建立新的财务指标。( )

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。( )

发行债券后，公司的资产负债率将提高。( )

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。( )

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。( )

某客户购买了A公司的股票，该公司年末股权收益率为10%，留存比率为30%假设该公司可以实现收益和红利的持续增长，则股利增长率为()。

会计核算的一般原则包括的内容很多，可以划分为四类，以下原则中不属于总体性要求的原则是()。

三相半控Y形调压电路可以简化线路，降低成本。但电路中()，将产生与电动机基波转矩相反的转矩，使电动机输出转矩减小，效率降低，仅用于小容量调速系统。

办报型报社的办报收入系数是【】

全塑电缆的护套在屏蔽层外面。护套有()。

生产过程中()%左右的控制系统属于简单控制系统。

下列情形-中，可以借阅一级档案的有()。

根据税收征收管理法律制度的规定，关于发票开具和保管的下列表述中，正确的是()。

Allanimalsmustrest,butdotheyreallysleepasweknowit?Theanswertothisquestionseemsobvious,Ifananimalregularl

AthleteswithadifferentkindandlevelofdisabilityarecompetingattheParalympicGames.Whereassomesportsare【S1】______

变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的一个统计量，是标准差与平均数的比值。(　　)

一般来说，公司发展时期，(现金)流入流出比小。(　　)

运用杜邦分析法时需要建立新的财务指标。(　　)

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。(　　)

发行债券后，公司的资产负债率将提高。(　　)

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。(　　)

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。(　　)