David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 93

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。(　　)

变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的一个统计量，是标准差与平均数的比值。(　　)

存货周转率(存货周转天数)指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。(　　)

通货膨胀会使国民收入的初次分配和再次分配无法顺利完成。(　　)

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。(　　)

某客户购买了A公司的股票，该公司年末股权收益率为10%，留存比率为30%假设该公司可以实现收益和红利的持续增长，则股利增长率为()。

企业筹资过程中，资金成本是指企业筹集和使用资金必须支付的各种费用。资金成本对企业筹资决策的作用主要体现在()。

大叶性肺炎时，病变在肺大叶之间的蔓延是通过何种途径进行的

肠中寒积不化，下痢白胨，遇寒即发，倦怠少食，舌淡苔白，脉沉，治疗宜选

小儿抗惊厥的首选药物为

关于房地产投资的风险，()的说法是正确的。

投资项目社会评价指标应根据项目的具体情况选取，但无论采用何种指标，这些指标都具有一些共同的特征，即能反映()

请认真阅读下列材料，并按要求作答。问题：简述如何培养小学生的数感。

在加德纳的多元智力理论中，他认为智力由7种相对独立的智力成分所构成，那么认识环境的能力属于()。

在考生文件夹下，打开文档Word1．docx，按照要求完成下列操作并以该文件名(Word1．docx)保存文档。【文档开始】8086／8088CPU的BIU和EU从功能上看，8086分为两个

DearSirs,Thisisthethirdmonthrunningthatyourdeliveryhasbeenlateinarriving.Ourcurrentorderforstationeryis

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

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一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。( )

变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的一个统计量，是标准差与平均数的比值。( )

存货周转率(存货周转天数)指标的好坏反映存货管理水平，它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。( )

通货膨胀会使国民收入的初次分配和再次分配无法顺利完成。( )

对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。( )

某客户购买了A公司的股票，该公司年末股权收益率为10%，留存比率为30%假设该公司可以实现收益和红利的持续增长，则股利增长率为()。

企业筹资过程中，资金成本是指企业筹集和使用资金必须支付的各种费用。资金成本对企业筹资决策的作用主要体现在()。

大叶性肺炎时，病变在肺大叶之间的蔓延是通过何种途径进行的

肠中寒积不化，下痢白胨，遇寒即发，倦怠少食，舌淡苔白，脉沉，治疗宜选

小儿抗惊厥的首选药物为

关于房地产投资的风险，()的说法是正确的。

投资项目社会评价指标应根据项目的具体情况选取，但无论采用何种指标，这些指标都具有一些共同的特征，即能反映()

请认真阅读下列材料，并按要求作答。问题：简述如何培养小学生的数感。

在加德纳的多元智力理论中，他认为智力由7种相对独立的智力成分所构成，那么认识环境的能力属于()。

在考生文件夹下，打开文档Word1．docx，按照要求完成下列操作并以该文件名(Word1．docx)保存文档。【文档开始】8086／8088CPU的BIU和EU从功能上看，8086分为两个

DearSirs,Thisisthethirdmonthrunningthatyourdeliveryhasbeenlateinarriving.Ourcurrentorderforstationeryis

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变异系数是衡量资料中各观测值变异程度的一个统计量，是标准差与平均数的比值。(　　)

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对企业为员工支付各项免税之外的保险金，应在企业向保险公司缴付时(即该保险落到被保险人的保险账户)并入员工当期的工资收入，按“劳务报酬所得”项目计征个人所得税，税款由企业负责代扣代缴。(　　)