David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 72

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

对于投资回报率等财务指标方面，如果可以基本确定，理财规划师可以给出确定的承诺。(　　)

一般来说，公司发展时期，(现金)流入流出比小。(　　)

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。(　　)

运用杜邦分析法时需要建立新的财务指标。(　　)

市盈率越高，意味着公司未来成长的潜力越大。(　　)

财务报表是按照会计准则进行编制的，有特定的假设前提，执行统一的会计规范，因此可以认为财务报表能揭示企业的全部实际情况。(　　)。

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。(　　)

2007年1月份，王小姐工资单上列明，本月工资为7200己，同时还注明，“三险一金”为1100元，另外作为福利公司还在本月为王小姐购买了一份意外保险，缴纳保费500元，则王小姐本月工资单上列明应缴纳的个人所得税应为()。

()是用来衡量成是居民购买一定的有代表性的商品和劳务组合的成本。

按收入法核算工业增加值，以下说法正确的是()。

恶性高血压导致患者死于尿毒症的主要原因是：

A．气郁化火证B．气滞痰郁证C．忧郁伤神证D．肝气郁结证郁证用甘麦大枣汤治疗者，应属

A、心脏搏动减弱B、反向搏动点上移C、心脏搏动正常D、心脏局部矛盾运动E、反向搏动点下移主动脉瓣关闭不全的透视特点是

去净龋坏组织的临床指标是

A．益肾滋阴，清心利水B．清热泻火，利湿通淋C．凉血止血，利水通淋D．清热育阴利水E．健脾祛湿，化气行水猪苓汤的功用是

木工，男性，38岁，工作中右手食指被电锯切割离断。立即将病人送到医院行断指再植。其断指的保存方法应该是用无菌纱布包好放在

某儿童福利院院长与外地一家著名公司的总经理是高中同学。“六一”儿童节前夕，他上门拜访这位经理，介绍福利院儿童的成长情况，希望他能捐款帮助福利院开展节日活动。这种筹资方式属于()。

X、Y、Z、M四种金属，已知X可以从Y的盐溶液中置换出Y；X和Z组成原电池时．Z为正极；Y和Z两种离子在同一溶液中被电解时，阴极只能得到Y单质：M离子的氧化性强于Y离子。则这四种金属的活动性由强到弱的顺序是：()。

民族：壮族

Usually,therearetworeasonstopursuescientificknowledge:forthesakeoftheknowledgeitself,andforthepracticaluse

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

对于投资回报率等财务指标方面，如果可以基本确定，理财规划师可以给出确定的承诺。( )

一般来说，公司发展时期，(现金)流入流出比小。( )

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。( )

运用杜邦分析法时需要建立新的财务指标。( )

市盈率越高，意味着公司未来成长的潜力越大。( )

财务报表是按照会计准则进行编制的，有特定的假设前提，执行统一的会计规范，因此可以认为财务报表能揭示企业的全部实际情况。( )。

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。( )

2007年1月份，王小姐工资单上列明，本月工资为7200己，同时还注明，“三险一金”为1100元，另外作为福利公司还在本月为王小姐购买了一份意外保险，缴纳保费500元，则王小姐本月工资单上列明应缴纳的个人所得税应为()。

()是用来衡量成是居民购买一定的有代表性的商品和劳务组合的成本。

按收入法核算工业增加值，以下说法正确的是()。

恶性高血压导致患者死于尿毒症的主要原因是：

A．气郁化火证B．气滞痰郁证C．忧郁伤神证D．肝气郁结证郁证用甘麦大枣汤治疗者，应属

A、心脏搏动减弱B、反向搏动点上移C、心脏搏动正常D、心脏局部矛盾运动E、反向搏动点下移主动脉瓣关闭不全的透视特点是

去净龋坏组织的临床指标是

A．益肾滋阴，清心利水B．清热泻火，利湿通淋C．凉血止血，利水通淋D．清热育阴利水E．健脾祛湿，化气行水猪苓汤的功用是

木工，男性，38岁，工作中右手食指被电锯切割离断。立即将病人送到医院行断指再植。其断指的保存方法应该是用无菌纱布包好放在

某儿童福利院院长与外地一家著名公司的总经理是高中同学。“六一”儿童节前夕，他上门拜访这位经理，介绍福利院儿童的成长情况，希望他能捐款帮助福利院开展节日活动。这种筹资方式属于()。

X、Y、Z、M四种金属，已知X可以从Y的盐溶液中置换出Y；X和Z组成原电池时．Z为正极；Y和Z两种离子在同一溶液中被电解时，阴极只能得到Y单质：M离子的氧化性强于Y离子。则这四种金属的活动性由强到弱的顺序是：()。

民族：壮族

Usually,therearetworeasonstopursuescientificknowledge:forthesakeoftheknowledgeitself,andforthepracticaluse

对于投资回报率等财务指标方面，如果可以基本确定，理财规划师可以给出确定的承诺。(　　)

一般来说，公司发展时期，(现金)流入流出比小。(　　)

财务分析的过程实际上就是定量分析的过程。(　　)

运用杜邦分析法时需要建立新的财务指标。(　　)

市盈率越高，意味着公司未来成长的潜力越大。(　　)

财务报表是按照会计准则进行编制的，有特定的假设前提，执行统一的会计规范，因此可以认为财务报表能揭示企业的全部实际情况。(　　)。

对出口产品退还增值税、消费税时，应退还已缴纳的城建税。(　　)