David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 87

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。(　　)

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。(　　)

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。(　　)

财务报表是按照会计准则进行编制的，有特定的假设前提，执行统一的会计规范，因此可以认为财务报表能揭示企业的全部实际情况。(　　)。

谨慎性原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产。(　　)

理财规划师所在机构的主要权利是收取理财服务费用。

刘先生为某公司的业务代表，2006年12月公司根据业绩提成发给刘先生全年一次性奖金8万元，刘先生12月的工资为4500元，则刘先生8万元的年终奖金应缴纳的个人所得税为()。

某公司有一职员王先生于2008年4月领取工资5000元，依据新的个税起征点2000元的标准，则他当月应缴纳的个人所得税为()。

在财务会计核算过程中，关于会计信息质量要求具有一系列的会计原则需要遵守，其中不包括()。

简述学习型组织理论。

政治经济学的研究对象是()

下列有关Windows7窗口的叙述中，正确的是（）

A、健肢→患肢B、患肢→健肢C、手杖→患肢→健肢D、手杖→健肢→患肢E、健肢→手杖→患肢偏瘫病人扶拐上楼时，移动顺序为

男性，23岁。双下肢挤压伤，神志尚清楚，表情淡漠，很口渴，面色苍白，皮肤湿冷，脉搏112/min，血压12/9.33kPa(90/70mmHg)，中心静脉压0.39kPa(4cmH2O)。毛细血管充盈迟缓。血pH为7.32。其循环系统的病理生理改变

A．IgAB．IgDC．IgED．IgGE．IgM常在传染病恢复期出现，持续时间较长的抗体是

下列关于设备磨损的表述中，正确的是()

一张边长为2米的正方形纸张，对折3次后得到的小长方形的面积为()平方米。

下列表述符合马克思主义哲学观点的是：

FindingYourExcellence:BecomingWhoYouAre1.Be【T1】【T1】■Giveeffortand【T2】__t

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。( )

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。( )

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。( )

财务报表是按照会计准则进行编制的，有特定的假设前提，执行统一的会计规范，因此可以认为财务报表能揭示企业的全部实际情况。( )。

谨慎性原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产。( )

理财规划师所在机构的主要权利是收取理财服务费用。

刘先生为某公司的业务代表，2006年12月公司根据业绩提成发给刘先生全年一次性奖金8万元，刘先生12月的工资为4500元，则刘先生8万元的年终奖金应缴纳的个人所得税为()。

某公司有一职员王先生于2008年4月领取工资5000元，依据新的个税起征点2000元的标准，则他当月应缴纳的个人所得税为()。

在财务会计核算过程中，关于会计信息质量要求具有一系列的会计原则需要遵守，其中不包括()。

简述学习型组织理论。

政治经济学的研究对象是()

下列有关Windows7窗口的叙述中，正确的是（）

A、健肢→患肢B、患肢→健肢C、手杖→患肢→健肢D、手杖→健肢→患肢E、健肢→手杖→患肢偏瘫病人扶拐上楼时，移动顺序为

男性，23岁。双下肢挤压伤，神志尚清楚，表情淡漠，很口渴，面色苍白，皮肤湿冷，脉搏112/min，血压12/9.33kPa(90/70mmHg)，中心静脉压0.39kPa(4cmH2O)。毛细血管充盈迟缓。血pH为7.32。其循环系统的病理生理改变

A．IgAB．IgDC．IgED．IgGE．IgM常在传染病恢复期出现，持续时间较长的抗体是

下列关于设备磨损的表述中，正确的是()

一张边长为2米的正方形纸张，对折3次后得到的小长方形的面积为()平方米。

下列表述符合马克思主义哲学观点的是：

FindingYourExcellence:BecomingWhoYouAre1.Be【T1】______【T1】______■Giveeffortand【T2】______t

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。(　　)

当以内部收益率指标决策时，资金成本是决定项目取舍的一个重要标准。(　　)

根据新会计准则，合并财务报表的种类是合并资产负债表、合并利润表、合并利润分配表和合并现金流量表这四个部分。(　　)

财务报表是按照会计准则进行编制的，有特定的假设前提，执行统一的会计规范，因此可以认为财务报表能揭示企业的全部实际情况。(　　)。

谨慎性原则要求预计损失而不预计收益，有可能夸大费用，少计收益和资产。(　　)

FindingYourExcellence:BecomingWhoYouAre1.Be【T1】【T1】■Giveeffortand【T2】__t