David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

admin2018-10-19 68

问题 David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩进行考核。请问下面哪一个指标不能很好地激励Burke的积极性和业绩?

选项 A、每笔索赔的处理成本
B、每笔索赔的平均处理时间
C、正确处理第一次索赔所占的比例
D、每个月处理索赔的总金额

答案D

解析选项A不正确。每笔索赔的处理成本是投诉处理部门可控的。
  选项B不正确。每笔索赔的平均处理时间是投诉处理部门可控的。
  选项C不正确。正确处理第一次索赔所占的比例是投诉处理部门可控的。
  选项D正确。因为投诉的总金额是投诉处理部门不可控的，而且和投诉处理部门的业绩无关，投诉发生的来源主要是产品不好或销售服务不好。

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财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

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David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。(　　)

市盈率越高，意味着公司未来成长的潜力越大。(　　)

每股收益越高，说明公司的股利越高。(　　)

财产分配目标的确定一般应当遵循()。

股份有限公司发起人的责任包括()。

理财服务费用条款通常包括()。

某客户购买了A公司的股票，该公司年末股权收益率为10%，留存比率为30%假设该公司可以实现收益和红利的持续增长，则股利增长率为()。

保单灵活性的增加意味着保险成本的降低。

下列有关GDP核算的说法中不正确的是()。

各国中央银行都对本国货币以流动性大小为标准做出了层次划分。我国货币划分为四个层次。

简述劳动定额的管理应包括的基本环节。

女，55岁。腹痛3天，恶心、呕吐，不排便。查体：肥胖，右侧腹股沟区较左侧饱满伴压痛。腹部透视见腹部胀气有数个液平段。诊断应首先考虑

患者，女34岁，已婚。月经50多天一行，量少，色暗，少腹胀闷，胸胁乳房作胀，舌苔薄白，脉弦。治疗应首选

当接地装置有较多水平接地极或垂直接地极组成时，垂直接地极的间距不应小于其长度的()倍，水平接地极的间距不宜小于()。

在建筑物防雷设计中，当采用独立避雷针保护第一类防雷建筑物时，若避雷针接地装置的冲击电阻Rf=10Ω，被保护建筑物的计算高度h=20m，避雷针至建筑物之间空气中的最小距离为下列哪项数值?()

工程量按长度以米为计量单位计算的是下列的()。

跨度≤2m的悬臂板、梁的模板拆除，混凝土强度应达到设计强度等级的()。

关于应对突发公共卫生事件的组织领导制度，《突发公共卫生事件应急条例》规定：国务院设立全国应急处理指挥部，由()组成，国务院主管领导人担任总指挥，负责对全国突发公共卫生事件应急处理的统一领导、统一指挥。

David Burke是大陆健康保健公司(Continental Health careSystem)的索赔处理部门的经理，对他进行考核的指标有多项，这些指标要事先得到总经理Diane Lewis的认可，Lewis叫Burke推荐几个指标对其下一年度的业绩

财务报告规划绩效与控制

美国注册管理会计师（CMA）

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。( )

市盈率越高，意味着公司未来成长的潜力越大。( )

每股收益越高，说明公司的股利越高。( )

财产分配目标的确定一般应当遵循()。

股份有限公司发起人的责任包括()。

理财服务费用条款通常包括()。

某客户购买了A公司的股票，该公司年末股权收益率为10%，留存比率为30%假设该公司可以实现收益和红利的持续增长，则股利增长率为()。

保单灵活性的增加意味着保险成本的降低。

下列有关GDP核算的说法中不正确的是()。

各国中央银行都对本国货币以流动性大小为标准做出了层次划分。我国货币划分为四个层次。

简述劳动定额的管理应包括的基本环节。

女，55岁。腹痛3天，恶心、呕吐，不排便。查体：肥胖，右侧腹股沟区较左侧饱满伴压痛。腹部透视见腹部胀气有数个液平段。诊断应首先考虑

患者，女34岁，已婚。月经50多天一行，量少，色暗，少腹胀闷，胸胁乳房作胀，舌苔薄白，脉弦。治疗应首选

当接地装置有较多水平接地极或垂直接地极组成时，垂直接地极的间距不应小于其长度的()倍，水平接地极的间距不宜小于()。

在建筑物防雷设计中，当采用独立避雷针保护第一类防雷建筑物时，若避雷针接地装置的冲击电阻Rf=10Ω，被保护建筑物的计算高度h=20m，避雷针至建筑物之间空气中的最小距离为下列哪项数值?()

工程量按长度以米为计量单位计算的是下列的()。

跨度≤2m的悬臂板、梁的模板拆除，混凝土强度应达到设计强度等级的()。

关于应对突发公共卫生事件的组织领导制度，《突发公共卫生事件应急条例》规定：国务院设立全国应急处理指挥部，由()组成，国务院主管领导人担任总指挥，负责对全国突发公共卫生事件应急处理的统一领导、统一指挥。

变异系数代表的是每一单位所承担的风险。(　　)

市盈率越高，意味着公司未来成长的潜力越大。(　　)

每股收益越高，说明公司的股利越高。(　　)