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导游员小王带领一个国际团在北京旅游,一老年华侨对小王说:“我有一个弟弟在北京,已失散了40多年,请你帮助寻找。”小王按照老人提供的线索,经过多方查找,终于找到了老人的弟弟。当兄弟二人在饭店见面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢小王和旅行社。然而,
导游员小王带领一个国际团在北京旅游,一老年华侨对小王说:“我有一个弟弟在北京,已失散了40多年,请你帮助寻找。”小王按照老人提供的线索,经过多方查找,终于找到了老人的弟弟。当兄弟二人在饭店见面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢小王和旅行社。然而,
admin
2014-04-10
79
问题
导游员小王带领一个国际团在北京旅游,一老年华侨对小王说:“我有一个弟弟在北京,已失散了40多年,请你帮助寻找。”小王按照老人提供的线索,经过多方查找,终于找到了老人的弟弟。当兄弟二人在饭店见面时,相拥喜极流涕,场面十分动人。他们一再感谢小王和旅行社。然而,第二天早晨,老人将他弟弟带上了旅游车,小王以为是领队同意的,而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问,原来是谁都没有同意,但都感到很为难,因为兄弟已多年不通音讯,多相聚一些时间无可厚非,但……最后,小王还是上前为难地告诉老华侨,他的弟弟不能随团活动,否则费用不好解决。老人却说:“门票我买,至于吃饭,大家挤挤就行,以前饭菜总吃不完,所以多一人少一人没有关系。”小王无奈,只得撒谎,说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让弟弟下了车,自己也下了车,此后两天没有随团活动。从此,他与旅游团其他成员的关系一直不好,还写了投诉书,说小王不近人情。
根据上述案例,回答问题:
老华侨提出书面投诉,说小王不近人情,你认为( )
选项
A、对,小王应给他们兄弟更多的相聚时间
B、不对,领队没有同意,旅游者有意见
C、不对,老人弟弟没有办理入团手续,交纳费用
D、对,小王撒谎,迫使兄弟分手
答案
C
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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