首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
admin
2019-06-13
55
问题
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是( )。
选项
A、商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失
B、商业银行应当能够透过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
C、商业银行应当将接受投诉和批评看作是与客户/公众沟通的良好时机
D、商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
答案
A
解析
投诉/批评可能造成的风险损失不能够进行准确的预测。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9uHM777K
本试题收录于:
风险管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
0
风险管理
初级银行业专业人员职业资格
相关试题推荐
产品线是按照损失事件发生部门所对应的业务来对损失事件进行分类。巴塞尔委员会划分的商业银行的产品线共分为()类。
累积加总所获得的资产组合层面的经济资本大于各业务单位经济资本的简单加总。()
柜台业务主要操作风险成因包括()。
下列关于商业银行的资产负债期限结构的说法,不正确的是()。
()是指商业银行能够以较低的成本随时获得需要的资金的能力。
下列关于银行资产计价的说法,不正确的是()。
在持有期为2天、置信水平为98%的情况下,若所计算的风险价值为2万元。则表明该银行的资产组合()。
下列有关积极的组合管理的说法,错误的是()。
下列关于银行利率风险的说法,正确的有()。
商业银行信息系统包括主要面向客户的业务处理系统和主要供内部管理使用的管理信息系统。在操作风险管理中,信息系统的主要作用包括()。
随机试题
关于流产的概念。正确的是
艾滋病病人应采取的隔离措施是()
港口工程中滑坡勘察,其勘探点深度需穿过最下一层滑面,进入稳定地层大于()m。
根据《企业职工伤亡事故分类标准》(GB6441—1986)规定,下列事故诱因或致害物与事故类别的对应关系,正确的是()。
当经费有限,被访者分布又不集中时,可采用()调研方法。
总预算是指()所组成的预算。
经济危机时期,由于企业经营环境恶化、销售下降,企业应当逐步降低债务水平,以减少破产风险。()(2012年)
公安治安行政处置中的许可的形式包括()。
[A]Privateschoolsalsotendtoemphasizeaholisticapproachtoeducationinordertodevelopmorewell-roundedindividuals.T
计算机病毒可以使整个计算机瘫痪,危害极大。计算机病毒是______。
最新回复
(
0
)