2. 公务员
  3. 阅读材料 请你用2分钟时间阅读桌上的题签，注意不要在答题签上做任何记号，根据材料提4个问题。现在开始阅读计时。 “跑断腿，磨破嘴，交了钱，受了罪。办事跑了十几个部门，盖了几十个公章……”这是不少普通人经历过或正在经历的事情。 201

阅读材料 请你用2分钟时间阅读桌上的题签，注意不要在答题签上做任何记号，根据材料提4个问题。现在开始阅读计时。 “跑断腿，磨破嘴，交了钱，受了罪。办事跑了十几个部门，盖了几十个公章……”这是不少普通人经历过或正在经历的事情。 201

admin2017-03-22  66
问题 阅读材料
    请你用2分钟时间阅读桌上的题签，注意不要在答题签上做任何记号，根据材料提4个问题。现在开始阅读计时。
    “跑断腿，磨破嘴，交了钱，受了罪。办事跑了十几个部门，盖了几十个公章……”这是不少普通人经历过或正在经历的事情。
    2012年底，李女士想把此前在广州的户口，迁回家乡郑州，“马拉松”就此开始。相关工作人员告诉她按照河南相关规定，想要把户口转回河南，得先把档案转过来。这需要先取得河南省人才市场出具的存档证明，拿到档案凭证，再凭借户籍所在地公安机关开具的户籍证明和无违法犯罪记录证明等材料，到郑州公安机关开具准迁证，现在已是八月份，李女士的户口还没到手，为此，她花费了半年多的时间，盖了25个公章。
    为了能让儿子在北京读上公立小学，山东籍的曹女士和丈夫李先生奔波三个月，在京借读证明仍然没办下来。眼看还有半个月北京的小学就要开学了，焦急的曹女士想到了假章假证。8月9日，正在买假章的曹女士被警方当场抓获，目前曹女士因涉嫌“伪造、买卖国家机关公文、证件、印章罪”被刑事拘留，警方称将提请批捕。
    或许有关部门在设计制度时，为了防止各种漏洞，希望通过多部门相互制约，以达到防止权力过度集中、滋生腐败、滥用职权的目的。但反过来却变成了相互掣肘，相互推脱，浪费人力物力的同时，甚至滋生腐败，政策的初衷是好的，但执行起来容易跑偏。
    一些个人和企业实际表明，行政审批制度改革还不到位。该放的审批权力还没有放到位，很多部门仍把审批作为主要管理手段，重审批轻监管。同时，以审批盖章显示自己的存在和价值。
    李克强总理在2014年答记者会上说道，现在国务院各部门行政审批事项1700多个，本届要削减三分之一以上，以前，经过6轮改革，国务院取消和调整2497项审批项目。2014年《国务院机构改革和职能转变方案》正式公布。
如果你被录用后。有新闻媒体把正在研究中的取消某些审批项目的消息当成新闻卖点，在社会上发布，造成了极坏的影响，领导责成你去处理这件事，面对这种情况，你会怎么办?
选项
答案政策还在研究、尚未发布就在群众中形成恶劣影响，这不仅不利于此项政策的顺利实施，对这些审批项目的相关利益者也会产生重大影响，更有损本单位的公众形象。因此兹事体大，需要我们以最快速度、最恰当的方式处理本次公关危机。具体来说，我打算从以下几步开展工作： 第一，通知拟定取消这些审批项目的部门，并对媒体的报道进行核实、研读，草拟出政策内容方面的相关应对方案。例如对媒体报道中的错误内容进行纠错、片面内容进行补充，对研究项目的进展状况及政策未完成部分进行说明，并把政策完成计划表罗列出来。以上形成文字版本待用。 第二，联系该媒体进行面谈沟通。沟通过程中我们要态度诚恳，不能感情用事，希望该媒体知道自己的错误并共同挽回双方形象。具体沟通事宜包括：向他们解释我们审批政策尚未完成，不是最终版本，故而需要继续修改并且不具有法律效力；将我们尚未完成的政策贸然向公众公布，在群众中形成了恶劣影响，并对我们单位形象及政策实施不利，给我们带来了很大的困扰；媒体应该采取具体的补救措施等。 第三，相信该媒体在我们诚恳清晰的沟通中能认识到自己的错误，采取相应的补救措施。例如公开向我们单位致歉；将上面草拟政策部门预备的文字版本进行公布；联系其他媒体，例如电视台、电台、报纸和网站对此事件进行广泛报道，以扩大知晓度与影响力。当然，我们单位也要通过自己的公共平台进行宣传，最大限度地让公众了解并支持此事项。 第四，等上述工作处理完毕之后，阶段性的应急性工作基本完成。但是不能就此松懈，要继续跟踪公众对媒体报道的反映，有任何问题要及时处理。并且加快审批政策的完善，以最快速度出台政策，用事实为公众澄清谣言。 最后，对提前泄露未完成政策信息的人员，根据相关保密规定进行查处，以示警戒。将以上工作向领导汇报，根据领导指示安排下一步工作。 我们工作是否能够顺利开展，群众的支持起到决定性作用。因此群众态度大于天，群众利益无小事。我以后走上工作岗位也会认认真真负责工作，减少公众对我们的负面评价，增加对我们的良好印象。
解析 应急应变能力、协调沟通能力。
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