2. 职业资格
  3. 下列各项中，属于内部顾客的有( )。

下列各项中，属于内部顾客的有( )。

admin2010-03-19  60
问题 下列各项中，属于内部顾客的有(    )。
选项 A、操作人员
B、委托人
C、销售人员
D、零售商
E、代理人
答案A,C,E
解析 按接受产品的所有者情况可将顾客分为内部顾客和外部顾客两类。其中，内部顾客指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。它可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。委托人、零售商属于外部顾客。
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