清晨8时，某旅游团全体游客已在汽车上就座，准备离开东方大酒店前往天河机场。地陪小王从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全团的行李情况，随即讲了以下一段话： “游客朋友们，早上好! 我们全团18位游客都已到齐。现在我们准备去天河机场。今天早上，我

admin2015-07-29 35

问题清晨8时，某旅游团全体游客已在汽车上就座，准备离开东方大酒店前往天河机场。地陪小王从饭店外匆匆赶来，上车后清点人数，又向全陪了解了全团的行李情况，随即讲了以下一段话：
“游客朋友们，早上好!
我们全团18位游客都已到齐。现在我们准备去天河机场。今天早上，我们将乘9：30的CZ××××航班去G市。在这里，王导我非常感谢大家对我工作的理解和支持。中国有句古话：相逢何必曾相识。短短的一天，我们增进了相互之间的了解，成了朋友。在即将分别的时候，我希望各位朋友今后有机会再次来到武汉，欣赏我们东湖的春兰、夏荷、秋桂、冬梅，到时王导我再来给你们做导游。最后祝人家一路平安!合家欢乐!身体健康!谢谢大家。朋友们!天河机场到了，现在请下车。”
请运用导游服务规范知识，分析导游员小王在这一段工作中的不足之处。

选项

答案根据导游服务规范，导游员小王的这一段工作存在如下不足之处： 1．送团当天，地陪本应比平时更早到达饭店大厅，但他迟到了； 2．由于迟到了，他没能在离开饭店前亲自与领队、全陪与行李员清点行李； 3．没有提醒游客结帐，交客房钥匙； 4．没有提醒游客带齐各自的物品和旅行证件； 5．没有征求游客的意见和建议； 6．欢送辞中没有回顾游览活动内容； 7．下车前没有再次提醒游客不要遗忘随身携带的物品； 8．游客下车后没有检查车上是否有游客遗留的物品。

解析

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某旅行社导游小朱在带团游览时，由于小朱工作的失误造成游客盛某不幸骨折而住院治疗。出院后，游客盛某除了得到保险公司的赔偿外，根据《消费者权益保护法》规定，要求旅行社支付()。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的赔偿责任包括()。

鼓励旅行社向()网络化、品牌化发展。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家获得物质帮助的权利。()

下列情形，能够引起物权变动的是()。

已知某电焊机变压器的匝数比n=5，其次级电流I2=60A。试求初级电流。

腰椎间盘突出的典型X线平片表现有

A、发汗解表，利水退肿B、泻水逐饮，消肿散结C、祛风散寒，胜湿止痛，发表D、杀虫E、清热凉血，活血化瘀槟榔与南瓜子的功效相同点是

以下关于钻眼作业的规定中，正确的是()。

通过压缩关键工作的持续时间来缩短工期，从而调整施工进度计划，通常采取()来达到目的。

套利分析的常用方法包括(　　)。

下列不属于中国人民银行职能的是()。

某学术期刊一篇文章后的参考文献表中列有：“[8]白书农．植物开花研究[M]//李承森．植物科学进展．北京：高等教育出版社，1998：146-163．”据此可知()。

圆珠笔(签字笔、中性笔)是我们很熟悉的书写工具。在设计制造时，笔芯内的油墨量与金属笔嘴的寿命存在科学的对应关系，且笔芯上端通常都留有一小孔。关于这些设计的说法不正确的是：

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导游资格

某旅行社导游小朱在带团游览时，由于小朱工作的失误造成游客盛某不幸骨折而住院治疗。出院后，游客盛某除了得到保险公司的赔偿外，根据《消费者权益保护法》规定，要求旅行社支付()。

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》提出打造全国治理体系“一盘棋”，设定()的共同监管责任。

经营者提供的商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当承担的赔偿责任包括()。

鼓励旅行社向()网络化、品牌化发展。

全陪、地陪和景区景点导游虽分工不同，但是他们也有共同的职责：()。

公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家获得物质帮助的权利。()

下列情形，能够引起物权变动的是()。

已知某电焊机变压器的匝数比n=5，其次级电流I2=60A。试求初级电流。

腰椎间盘突出的典型X线平片表现有

A、发汗解表，利水退肿B、泻水逐饮，消肿散结C、祛风散寒，胜湿止痛，发表D、杀虫E、清热凉血，活血化瘀槟榔与南瓜子的功效相同点是

以下关于钻眼作业的规定中，正确的是()。

通过压缩关键工作的持续时间来缩短工期，从而调整施工进度计划，通常采取()来达到目的。

套利分析的常用方法包括( )。

下列不属于中国人民银行职能的是()。

某学术期刊一篇文章后的参考文献表中列有：“[8]白书农．植物开花研究[M]//李承森．植物科学进展．北京：高等教育出版社，1998：146-163．”据此可知()。

圆珠笔(签字笔、中性笔)是我们很熟悉的书写工具。在设计制造时，笔芯内的油墨量与金属笔嘴的寿命存在科学的对应关系，且笔芯上端通常都留有一小孔。关于这些设计的说法不正确的是：

套利分析的常用方法包括(　　)。