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职业资格
对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。
对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。
admin
2014-04-30
63
问题
对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了( )。
选项
A、认真倾听，尽量满足原则
B、尊重合同，耐心解释原则
C、合理而可能原则
D、请示汇报原则
答案
B
解析
认真倾听，尽量满足原则要求：对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。只要是合法、合情、合理，而又能够予以满足，或者是通过努力能够满足的要求，导游员都要积极地想办法予以最大限度地满足。故选B。
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导游实务
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