首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
外语
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していか
admin
2021-09-16
59
问题
この三年ほどをかけて、東京新宿のデパートで販売員の社員研究をしました。社員教育といっても、販売員の場合は、研究室にひきこもって、勉強や練習をしているだけでは、意味がありません。現場、すなわち売り場に立って、お客様とのやりとりを重ねる中で、実地に研究していかねばなりません。
その中で気遣いたのが、販売員のお客様との距離の問題です。あるネクタイ売り場に40代ぐらいの男性が、一人すたすたとまっすぐな一直線の動線絵を描いては入ってきました。歩き方のスビードは街中よりはおそいものの、デパート内買物の場面としては、速い方です。
視線
がショーケースの上に陳列(ちんれつ)してあった数本のネクタイのうち、真中当たりのものに止まりました。その瞬間、ぐっと近寄った販売員が間髪(かんはつ)[注①]を入れずに「いらっしゃいませ、いかがですか。そちら今年流行の柄(がら)です。」と声を掛けました。
【R1】 ________、
この男性客はまるで販売員の言葉を無視するかのように、何と逆の方向へ歩き出してしまった
のです。もちろんネクタイは【R2】 ________、です。
これが客を追い払う、いわゆる「客追い動作」と呼ばれるものです。
販売員がせっかくのチャンスを逃してしまった主な原因は何だったのでしょうか。
その答えが、販売員の対人距離のパフォーマンスの失敗なのです。つまり、失敗の第一の理由は距離の接近の行きすぎにあります。(中略)私たちはみな見知らぬ他人に対して、この範囲内までは近寄らないでほしいと言う「最小限の私的空間」というものをもって印しますから、その範囲をこえて
見知らぬ人が侵入してくる
ことに対して、回避(かいひ)[注②]の衝動(しょうどう)[注③]が発生するわけです。これはもちろんその人の属する文化による違いがあり、さらに個人差もあって、
かなり複雑です
。
欧米での調査結果では約3メートルにまで及ぶ
この距離
は、私が1985年から取り続けている日本人対象の実験データでは、1.2メートルぐらいでした。これはつまり、平均的な大人ならば、お互いに少し手を伸ばすと相手に触れることが可能な距離です。だからこそ、そこまで他人に出しぬけ[注④]に近寄られると、お客様は逃げてしまうわけです。もちろん、数回会って、すでに顔見知りになっている人と友人、恋人はこの限りにあらずです。
[注①]間髪を入れずに:少し間もなく(すぐに)
[注②]回避:危険や混乱をさけようとすること
[注③]衝動:はげしい心動き何かをしたいと思う急な感情
[注④]だしぬけに:急に。とつぜん
「見知らぬ人が侵入してくる」とあるが、文中のほかの言葉で表すとどういうことか。
选项
A、人に出しぬけに近寄られること
B、販売員は客に近づくこと
C、客追い動作をしてしまうこと
D、販売員と客のやりとりの間題
答案
C
解析
根据文章「これが客を追い払う、いわゆる『客追い動作』と呼ばれるものです」,可知是“驱赶顾客的行为”,因此C项符合题意。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/AAbd777K
本试题收录于:
日语题库小语种分类
0
日语
小语种
相关试题推荐
在考生文件夹下打开文档word.docx,按照要求完成下列操作并以该文件名(word.docx)保存文档。【文档开始】全国初中招生人数已多于小雪毕业人数本报北京3月7日电今天来自教育部的消息说,2006年,小雪招生人数由持续减少转为上升,增量主要在农
在考生文件夹下,打开文档word1.docx,按照要求完成下列操作并以该文件名(word1.docx)保存文档。【文档开始】专家预测大型TFT业经显示器市场将复苏大型TFT业经市场已经开始趋向饱和,产品供大于求,价格正在下滑。不过,据美国Displa
关于世界上第一台电子计算机ENIAC的叙述中,错误的是()。
微机的字长是4个字节,这意味着()。
問題2 ( )に入れるのに最もよいものを、1、2、3、4から一つ選びなさい。
彼は 嘘つきな 、何を 言っても 信じて もらえない。
道路が濡れていますから、昨夜は雨が______みたいですね。
いつ______韓国に行きたいと思っています。
日本では、漫画映画の場合、脚本家を立ててそれに優先【R1】________企画を進めるのは、意味がなくなってしまうことが多いんです。メインスタッフは、中心人物である監督が何を作りたいのかが決まるまで待っていなくてはいけない。一方、海外では日本と事情が逆で
随机试题
函数的单调减少区间为()。
胰岛素的应用要注意()
A.健脾养心B.健脾养胃C.健脾温胃D.健脾益阴E.健脾温阳归脾汤除益气补血外,还具有的功用是()
调整各种证券在证券投资组合中所占的比重,可以改变证券投资组合的系数,从而改变证券投资组合的风险和风险收益率。()
2012年4月1日,A与B签订了房屋买卖合同,双方约定:A将一栋房屋出售给B,房价120万元。B支付房屋价款后,A于2012年4月10日向B交付了房屋,但双方没有办理产权转移登记。B接收房屋作了装修,于2012年4月20日将该房屋出租给C,租期为两年,双方
政府对社会福利机构的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。政府奖励一般可分为补助和协议合作,补助是政府拨出一笔经费直接协助社会服务机构提供服务,政府扮演()的角色。
暴露技术主要用于治疗()。
法律关系的核心是法律关系主体。()
设二次型f(x1,x2,x3)=XTAX,A的主对角线上元素之和为3,又AB+B=0,其中(1)求正交变换X=Qy将二次型化为标准形;(2)求矩阵A.
以下关于注释语句的叙述中,错误的是
最新回复
(
0
)